Ogilvy: Τα brands βάζουν τον ασθενή στο επίκεντρο του marketing

Η αναζήτηση πληροφοριών από τους ασθενείς στον ψηφιακό κόσμο προσφέρει πληθώρα δεδομένων προς αξιοποίηση και αποτελεί τεράστια ευκαιρία για τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο χώρο της υγείας και των επιστημών ζωής να αναπτύξουν προϊόντα και υπηρεσίες εξατομικευμένης φροντίδας για την ορθή αντιμετώπιση των ασθενειών και τελικά για τη βελτίωση της φροντίδας και της υγείας των ασθενών.

Σύμφωνα με το νέο White Paper του Τομέα Υγείας της Ogilvy Greece με θέμα το ασθενοκεντρικό marketing (Patient-Centric Marketing), τα brands βάζουν ολοένα και περισσότερο στο επίκεντρό τους τον ασθενή, παρακολουθώντας το ταξίδι του στο ψηφιακό περιβάλλον. Αυτή η πρακτική αναδεικνύει νέους digital disruptors στον κλάδο, που προσφέρουν καλύτερες και ουσιαστικότερες εμπειρίες στους ασθενείς, οι προσδοκίες των οποίων συνεχώς αυξάνονται.

Η Senior Account Director και επικεφαλής του Τομέα Υγείας της Ogilvy στην Ελλάδα, Έλενα Δρίτσα, σχολίασε: «Αξιοποιώντας τις νέες ψηφιακές δυνατότητες, οι ασθενείς λειτουργούν περισσότερο ανεξάρτητα ως προς τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουν την ασθένεια και επιλέγουν τη θεραπευτική φροντίδα που θα λάβουν. Αντίστοιχα, τα brands αλλά και ευρύτερα οι stakeholders στον χώρο της υγείας οφείλουν να κατανοήσουν το ρόλο της επικοινωνίας στο ταξίδι της φροντίδας των ασθενών και να αναπτύξουν στρατηγικές marketing που απαντούν σε πραγματικές ανάγκες και, κυρίως, δείχνουν ενσυναίσθηση για να μπορέσουν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των ασθενών».