δημοφιλέστερα άρθρα
Στα 50 χρόνια λειτουργίας της, η εταιρεία Vican έχει επενδύσει σε ισχυρά brands ακολουθώντας μια ξεκάθαρη στρατηγική. Αυτή που θέλει τα προϊόντα αυτοφροντίδας να έχουν ξεκάθαρο ρόλο και πραγματική αξία για τον φαρμακοποιό και τον τελικό καταναλωτή. Όπως αναφέρει στη συνέντευξή του ο Αντώνης Αναγνωστάκης, CEO της Vican, η εταιρεία έχει αναπτύξει προϊόντα που τραβούν την προσοχή των ξένων αγορών και άλλων μεγάλων εταιρειών και ο στόχος είναι σαφής: η Vican από μια ελληνική εταιρεία με ισχυρή διανομή, να μετεξελιχθεί σε μια εταιρεία που δημιουργεί προϊόντα με διεθνές ενδιαφέρον.
Τα τελευταία χρόνια έχετε επενδύσει σταθερά στη συνεργασία με μεγάλα brands. Αφουγκράζεστε τη σύγχρονη τάση των καταναλωτών, ανεξαρτήτου ηλικίας, να στρέφονται όλο και περισσότερο σε προϊόντα αυτοφροντίδας;
Πράγματι έχουμε επενδύσει σε συνεργασίες με ισχυρά brands, αλλά θεωρώ ότι αυτό είναι ένα διαφορετικό θέμα από την άνοδο της αυτοφροντίδας. Αυτό που βλέπουμε μέσα στο φαρμακείο είναι κάτι πιο ουσιαστικό: ο καταναλωτής έχει γίνει πιο συνειδητοποιημένος και πιο απαιτητικός. Δεν ζητάει απλώς ένα προϊόν - ζητάει λύση. Και η αυτοφροντίδα πλέον δεν αφορά μόνο τους νεότερους. Τη βλέπουμε οριζόντια σε όλες τις ηλικίες που επενδύουν ενεργά στην πρόληψη και στην καθημερινή φροντίδα της υγείας τους.
Για εμάς στη Vican αυτό σημαίνει ότι δεν αρκεί να φέρνεις απλώς ένα «δυνατό όνομα». Πρέπει να επιλέγεις προϊόντα με ξεκάθαρο ρόλο στο ράφι, διαφοροποίηση και πραγματική αξία για τον φαρμακοποιό και τον τελικό καταναλωτή. Γι' αυτό και η στρατηγική μας δεν είναι να γεμίζουμε το portfolio, αλλά να χτίζουμε κατηγορίες.
Από την άλλη πλευρά, οι συνεργασίες με ισχυρά brands είναι μια συνειδητή στρατηγική επιλογή. Όχι απλώς για να έχουμε παρουσία, αλλά γιατί έχουμε τη δυνατότητα να τις υποστηρίξουμε ουσιαστικά, σε επίπεδο διανομής, τοποθέτησης και ανάπτυξης. Και όταν αυτές οι συνεργασίες λειτουργούν σωστά στην πράξη, είναι και ο πιο ξεκάθαρος τρόπος για να καταλάβει η αγορά τη δυναμική της εταιρείας. Είναι κάτι που χτίζει αξιοπιστία και ανοίγει τον δρόμο και για τις επόμενες συνεργασίες.
Θεωρείτε ότι μέσα από αυτές τις συνεργασίες αλλάζει σταδιακά και ο ρόλος της Vican στην αγορά;
Ναι, θεωρώ πως αυτό ακριβώς συμβαίνει τα τελευταία χρόνια. Η Vican εξελίσσεται σταδιακά σε μια εταιρεία με δύο παράλληλους και συμπληρωματικούς άξονες ανάπτυξης.
Από τη μία, επενδύουμε στην ανάπτυξη δικών μας brands και προϊόντων, γιατί αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργούμε κάτι με δική μας φιλοσοφία, δική μας ταυτότητα και μακροπρόθεσμο όραμα.
Από την άλλη όμως, οι συνεργασίες με μεγάλους διεθνείς ομίλους και brands όπως η Estée Lauder, n Stada και η Philips, αποτελούν για εμάς μια πολύ σημαντική αναγνώριση ότι η εταιρεία έχει πλέον τη δομή, την τεχνογνωσία και την αξιοπιστία να υποστηρίζει απαιτητικά projects σε υψηλό επίπεδο.
Ουσιαστικά, σήμερα η Vican δεν λειτουργεί μόνο ως distributor ή μόνο ως brand owner. Συνδυάζει και τους δύο ρόλους και θεωρώ ότι αυτός ο συνδυασμός είναι που διαμορφώνει και τη νέα ταυτότητα της εταιρείας για τα επόμενα χρόνια.
Ποιες προτεραιότητες έχετε θέσει για την έρευνα και ανάπτυξη νέων προϊόντων;
Κατ' αρχάς, δεν θα αναφέρω την ποιότητα διότι τη θεωρώ δεδομένη. Αν δεν έχεις ποιότητα, δεν πρόκειται να έχεις διάρκεια. Στην έρευνα & ανάπτυξη δεν ξεκινάμε από το «να βγάλουμε κάτι νέο», αλλά από το αν αυτό λύνει ένα πρόβλημα ή έστω αν βοηθάει σε μια ανάγκη και αν λειτουργεί στην πράξη, όχι μόνο στη θεωρία.
Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι τα Chewy Vites gummies. Δεν μπήκαμε απλώς σε μια υπάρχουσα αγορά· συμβάλαμε στη δημιουργία μιας νέας κατηγορίας στο φαρμακείο. Ξεκινώντας από τα παιδιά και πλέον επεκτεινόμενοι στους ενήλικες, είδαμε ότι όταν αλλάζει η μορφή, αλλάζει και η συμπεριφορά: καλύτερη συμμόρφωση, μεγαλύτερη συνέπεια και πιο σταθερή επαναγορά.
Γενικά, η πρωτοπορία είναι στο DNA της Vican. Ο πατέρας μου ξεχώριζε πάντα για τα ιδιαίτερα προϊόντα που έφερνε στο ελληνικό φαρμακείο: από τις κάλτσες διαβαθμισμένης συμπίεσης Varisan, μέχρι τα φίλτρα καπνίσματος HERB και το CER'8 Microcapsules Patch. Προϊόντα που στην αρχή πολλοί αμφισβήτησαν, αλλά τελικά δημιούργησαν τη δική τους δυναμική. Και αναφέρω αυτά τα τρία, γιατί ακόμα και σήμερα έχουν κυρίαρχο ρόλο στην κατηγορία τους.
Μας ενδιαφέρει ένα προϊόν να αποδίδει ουσιαστικά, είτε μιλάμε για μία μητέρα, έναν αθλητή ή έναν άνθρωπο που θέλει να φροντίσει καλύτερα την υγεία του. Δεν δίνουμε σημασία μόνο στην καινοτομία της φόρμουλας, αλλά στο αν το προϊόν θα χρησιμοποιηθεί σωστά, σταθερά και με αποτέλεσμα.
Θα επεκταθείτε στρατηγικά σε νέες αγορές;
Ουσιαστικά, αυτός ήταν και ένας από τους βασικούς λόγους που ξεκινήσαμε να αναπτύσσουμε δικά μας προϊόντα και δικά μας brands. Θέλαμε να περάσουμε από τον ρόλο του αντιπροσώπου και διανομέα σε κάτι πιο δημιουργικό και πιο στρατηγικό: να μπορούμε να χτίζουμε προϊόντα με δική μας ταυτότητα, δική μας έρευνα, χωρίς περιορισμούς και δυνατότητα ανάπτυξης πέρα από την ελληνική αγορά.
Ήδη έχουμε αναπτύξει προϊόντα που τραβούν την προσοχή ξένων αγορών και μεγάλων εταιρειών. Αυτό για εμάς είναι πολύ ενθαρρυντικό, αλλά το προσεγγίζουμε βήμα-βήμα. Η διεθνής επέκταση δεν είναι απλώς «πουλάω το ίδιο προϊόν σε άλλη χώρα». Είναι άλλη πίστα. Θέλει διαφορετική προετοιμασία, σωστή επιλογή συνεργατών, κατανόηση κάθε ξένης αγοράς και μεγάλη προσοχή στο execution. Άρα ναι, υπάρχει στρατηγική κατεύθυνση προς νέες αγορές, αλλά δεν θέλουμε να το κάνουμε βιαστικά ή επιφανειακά. Θέλουμε πρώτα να είμαστε βέβαιοι ότι κάθε βήμα έχει βάση, προοπτική και μπορεί να υποστηριχθεί σωστά.
Για εμάς στη Vican, η ανάπτυξη δικών μας brands είναι το μέσο για να περάσουμε σταδιακά σε ένα επόμενο επίπεδο: από μια ελληνική εταιρεία με ισχυρή διανομή, σε μια εταιρεία που δημιουργεί προϊόντα με διεθνές ενδιαφέρον.
Η Vican πώς αντιμετωπίζει τον ανταγωνισμό στον κλάδο των OTC;
Ο ανταγωνισμός σήμερα είναι πραγματικά τεράστιος και συνεχής. Μιλάμε για πολλές εταιρείες, συχνά με παρόμοια –αν όχι ίδια– προϊόντα και με πολύ μεγάλα budgets, ειδικά από πολυεθνικές. Ανοίγεις την τηλεόραση και οι περισσότερες διαφημίσεις είναι προϊόντα φαρμακείου. Το ίδιο και στα social media. Αυτό είναι και ένα από τα βασικά θέματα «καλοπροαίρετης κόντρας» που έχω συχνά με ανθρώπους της προηγούμενης γενιάς στον χώρο, αλλά ακόμα και με τον πατέρα μου. Οι συνθήκες έχουν αλλάξει πολύ. Αυτό που δούλευε πριν από λίγα χρόνια, σήμερα μπορεί να μη δουλεύει καθόλου.
Για εμάς στη Vican αυτό σημαίνει ότι πρέπει να είμαστε συνεχώς proactive και πολύ ευέλικτοι. Υπάρχουν διαδικασίες, συνήθειες και τρόποι δουλειάς που πλέον πρέπει να επανεξετάζονται πολύ πιο συχνά, πολλές φορές ακόμη και σε εξαμηνιαία βάση. Η αγορά κινείται γρήγορα και αν δεν προσαρμοστείς, μένεις πίσω. Από το πώς στήνεις ένα προϊόν, μέχρι το πώς το υποστηρίζεις στο φαρμακείο και στο digital περιβάλλον, όλα πρέπει να λειτουργούν πιο άμεσα και στοχευμένα.
Δεν προσπαθούμε να ανταγωνιστούμε μόνο σε επίπεδο «έντασης» ή budget. Προσπαθούμε να είμαστε πιο «καθαροί» σε αυτό που κάνουμε, πιο γρήγοροι στην εκτέλεση και πιο κοντά στην πραγματικότητα του φαρμακείου. Σε αυτά τα σημεία μπορεί να είναι κάποιος ανταγωνιστικός σήμερα. Γι' αυτό στη Vican επενδύουμε συνεχώς στο marketing, στην έρευνα, αλλά και σε υποδομές και φυσικά σε ανθρώπους.
Οι Έλληνες φαρμακοποιοί αποτελούν έναν κρίκο αρκετά ισχυρό στην ενίσχυση της φήμης και της εμπιστοσύνης των προϊόντων σας προς τους καταναλωτές. Πώς τους ανταμείβετε για αυτό;
Αυτός είναι και ο λόγος που τους στηρίζουμε σταθερά εδώ και 50 χρόνια. Στη Vican είμαστε πραγματικά ανθρωποκεντρικοί και αυτό στην πράξη σημαίνει ότι είμαστε και πελατοκεντρικοί.
Η προσέγγισή μας ήταν πάντα λογική και ανθρώπινη. Δεν προσπαθήσαμε ποτέ να «ρίξουμε» κάποιον ή να κινηθούμε βραχυπρόθεσμα εις βάρος ενός συνεργάτη. Αντίθετα, προσπαθούμε να κάνουμε τη δουλειά του φαρμακοποιού πιο εύκολη, είτε μέσα από καινοτόμα προϊόντα, είτε μέσα από στοχευμένη και έντονη υποστήριξη, ώστε να δημιουργηθεί ζήτηση και να μπορεί να προτείνει με σιγουριά.
Για εμάς είναι πολύ σημαντικό –και ειλικρινά από τα πιο δυνατά μας κίνητρα– όταν νέοι συνεργάτες, υποψήφιοι εργαζόμενοι ή και οι ίδιοι οι πελάτες μάς μεταφέρουν ότι στην αγορά ακούγονται μόνο θετικά λόγια για τη Vican και για την οικογένειά μου. Αυτό δείχνει ότι η κουλτούρα –την οποία έχτισε ο πατέρας μου όλα αυτά τα χρόνια και διατηρούμε εμείς με τις ίδιες αρχές ακόμη και σήμερα, σε ένα πολύ πιο απρόσωπο περιβάλλον– είναι σωστή και μας δίνει δύναμη να συνεχίσουμε με τον ίδιο τρόπο.
Από τα 50 χρόνια ίδρυσης της εταιρείας, τι είναι αυτό που κρατάτε ως την πιο δυνατή ανάμνηση;
Οι αναμνήσεις (καλές και κακές) είναι αμέτρητες και οι διηγήσεις –ακόμα και για όσα δεν πρόλαβα– είναι ατέλειωτες. Αν πρέπει να ξεχωρίσω κάτι, που εγώ βιώνω στο σύνολο των 40 χρόνων μου μέσα στην εταιρεία από μωρό κιόλας, είναι οι άνθρωποι και το αίσθημα της δεύτερης οικογένειας. Ακούγεται τετριμμένο, αλλά για εμάς είναι η αλήθεια. Η αδελφή μου κι εγώ μεγαλώσαμε μέσα στην εταιρεία, με ανθρώπους της εταιρείας. Έχουν χτιστεί λοιπόν σχέσεις αγάπης και εκτίμησης. Κι έτσι πορευόμαστε μέχρι και σήμερα. Φυσικά οι συνθήκες έχουν αλλάξει, φυσικά η εταιρεία έχει μεγαλώσει πολύ, αλλά το αίσθημα της σύνδεσης και της οικογένειας υπάρχει και το καλλιεργούμε συνεχώς, ώστε να διατηρηθεί όσο το δυνατόν περισσότερο.
Αρχική σελίδα
