Καλωσήλθατε στο ειδησεογραφικό site του Φαρμακευτικού Κόσμου. 'Αμεση, έγκυρη και ποιοτική ενημέρωση για το φάρμακο και την υγεία.
Επιχειρείν

τελευταία νέα


Η γλώσσα του σώματος και η σημασία της

30/1/2017 12:42:50 μμ
Το Pharmacy2020 γράφει για το ελληνικό φαρμακείο
Εκτύπωση
Μεγέθυνση Γραμμάτων Σμίκρυνση Γραμμάτων Αρχικό Μέγεθος
main photo



Η βάση για μια επιτυχημένη σχέση στην επαγγελματική μας ζωή βρίσκεται σε μία λέξη-κλειδί: εμπιστοσύνη. Φυσικά, ο φαρμακοποιός, όπως όλοι, κερδίζει την εμπιστοσύνη των πελατών του με τη συνολική παρουσία και συμπεριφορά του σε βάθος χρόνου, αλλά υπάρχουν μερικά μικρά μυστικά που επιτρέπουν στον συνομιλητή σας να σχηματίσει θετική εντύπωση για εσάς από την πρώτη στιγμή.

Η χειραψία

Σφίξτε το χέρι του πελάτη σας με σιγουριά και εγκαρδιότητα, φροντίζοντας παράλληλα να χαμογελάτε. Έχετε κάνει το πρώτο και σημαντικότερο βήμα για να "ψηλώσετε” στην εκτίμησή του.

Η οπτική επαφή

Κοιτάτε τον πελάτη σας στα μάτια και δώστε του όλη την προσοχή σας όσο τον εξυπηρετείτε. Το να κοιτάμε αλλού και να στρέφουμε την προσοχή μας προς άλλη κατεύθυνση υποδηλώνει έλλειψη ενδιαφέροντος, πράγμα που γίνεται αμέσως αντιληπτό.

Η σίγουρη αντιμετώπιση

Το σώμα σας πρέπει να υποδηλώνει σιγουριά. Δεν καμπουριάζετε, δεν σταυρώνετε τα χέρια μας σε ένδειξη αμηχανίας, δεν κρατάτε το σαγόνι μας, δεν "τρώτε” τα νύχια σας. Αντίθετα, εκπέμπετε αέρα σιγουριάς και γνώσης ώστε να μπορεί ο πελάτης σας να σας εμπιστευθεί.

Ο καθρέφτης των συναισθημάτων

Δείξτε ότι καταλαβαίνετε τα λεγόμενα ή το πρόβλημα του πελάτη σας: με καταφατικά νεύματα, με ένα χαμόγελο σε κάτι ευχάριστο, με την ανάλογη έκφραση σε κάποιο δυσάρεστο άκουσμα. Το να ακούτε και να συμμερίζεστε είναι αναπόσπαστο κομμάτι της δουλειάς σας ως φαρμακοποιού, απλώς φροντίστε να δείχνετε ότι αυτό γίνεται με ειλικρινή τρόπο και όχι επειδή το απαιτεί η ιδιότητά σας. Η γνησιότητα των αισθημάτων σας θα αντικατοπτρίζεται πάντοτε στη συμπεριφορά σας.


Το παρόν άρθρο αποτελεί αναδημοσίευση.


Πηγή

Εκτύπωση
Μεγέθυνση Γραμμάτων Σμίκρυνση Γραμμάτων Αρχικό Μέγεθος

Διαβάστε επίσης

Στην Ελλάδα υπολογίζεται ότι νοσούν πάνω από 20.000 άνθρωποι
Για τους φαρμακοποιούς και για το κοινό






Σχετικά άρθρα

Supplement Awards 2025: Επιβραβεύουμε υπεύθυνα προϊόντα που συμβάλλουν στη βελτίωση της ζωής του καταναλωτή
Συνέντευξη του Δρ Σταύρου Λαλά στην Άννα Μαρία Παπίρη
5ο Athens ESG Forum: Από το Όραμα στη Δράση – Ο Χάρτης της Βιώσιμης Μετάβασης
Με κορυφαίους διεθνείς ομιλητές και πρακτικές λύσεις ESG για βιώσιμες, καινοτόμες και υπεύθυνες φαρμακευτικές επιχειρήσεις
ΣΘΕΒ: «Από το κλασικό στο ψηφιακό: Η νέα εποχή στην υγεία και το φάρμακο»
Ενημερωτική εκδήλωση στις 9 Μαΐου στη Λάρισα
Novo Nordisk Hellas: Συμμετοχή στον 16ο Ποσειδώνιο Ημιμαραθώνιο Αθήνας
Από την ομάδα της εταιρείας «Τρέχουμε για να αλλάξουμε τον Διαβήτη / Run to Change Diabetes»