Γάλλος φαρμακοποιός φωνάζει: «Δεν είμαι σούπερ μάρκετ»

Ο ρόλος των φαρμακοποιών είναι να δίνουν συμβουλές, όχι μόνο προϊόντα». Αυτό υποστηρίζει ο Γάλλος φαρμακοποιός Michaël Cohen που εντοπίζει μια σημαντική διαφορά μεταξύ των φαρμακείων στη Γαλλία και στις ΗΠΑ.

Συγκεκριμένα, σχολιάζει Αμερικανούς πελάτες που επισκέπτονται το φαρμακείο του για να αγοράσουν καλλυντικά ή ΜΗΣΥΦΑ και παραξενεύονται όταν εκείνος τους κάνει ερωτήσεις πριν τους δώσει το προϊόν. Όπως αναφέρει στον ιστότοπο The Connexion, οι Αμερικανοί συχνά έρχονται γνωρίζοντας ακριβώς ποιο προϊόν θέλουν, ιδίως αν πρόκειται για δημοφιλή γαλλικά καλλυντικά που μπορεί να είναι κατά 30-40% φτηνότερα στη Γαλλία σε σύγκριση με τις ΗΠΑ. «Τα έχουν δει σε διαφημίσεις, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι έχουν κατανοήσει τις κατάλληλες χρήσεις τους», αναφέρει ο φαρμακοποιός και προσθέτει πως το ίδιο ισχύει και σε φάρμακα· ζητούν παρακεταμόλη για τα συμπτώματα του κρυολογήματος, χωρίς όμως να έχουν πόνο ή πυρετό.

Συχνά όμως εκπλήσσονται που κάθε αγορά στο φαρμακείο συνοδεύεται από προηγούμενη συζήτηση σχετικά με την υγεία και τις ανάγκες τους. «Σοκάρονται, γιατί δεν το έχουν ξαναζήσει αυτό. Τα φαρμακεία στις ΗΠΑ έχουν πολλά σκευάσματα πίσω από τον πάγκο, οπότε είναι πιο εύκολο για τους πολίτες να βρουν κάτι στο ράφι και να το αγοράσουν. Εδώ όμως ο ρόλος μας είναι διαφορετικός. Δεν είμαστε σούπερ μάρκετ. Έχουμε σπουδάσει 6 χρόνια και έχουμε τις γνώσεις και τις δεξιότητες να βοηθήσουμε τους πελάτες μας με την υγεία και με την περιποίηση του δέρματος. Μπορεί να δώσουμε το προϊόν που ζήτησαν, μπορεί όμως να προτείνουμε κάτι άλλο», επισημαίνει ο φαρμακοποιός.

Παράλληλα συνιστά στο κοινό να μη δίνει τόση σημασία στο brand όσο στην  ανάγκη που θέλει να καλύψει και αναφέρει χαρακτηριστικά ότι: «Το Tik Tok έχει γίνει ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής του φαρμακοποιού».