Πόσο εμπιστεύονται οι Ευρωπαίοι τα online φαρμακεία;

Οι αντιλήψεις και οι προσδοκίες του πληθυσμού για τα συστήματα υγείας, τους γιατρούς και τους φαρμακοποιούς παρουσιάζονται στην ετήσια έκθεση της εταιρείας STADA (STADA Health Report 2026) με τα αποτελέσματα διεθνούς διαδικτυακής έρευνας στην οποία συμμετείχαν 19.514 άτομα από 20 χώρες.

Η μελέτη εστιάζει στις δύο βασικές τάσεις στη φροντίδα υγείας σήμερα, την αυτοφροντίδα και την τεχνητή νοημοσύνη και αναδεικνύει ότι 3 στους 4 Ευρωπαίους συχνά διαχειρίζονται ήπια νοσήματα μόνοι τους, περίπου οι μισοί χρησιμοποιούν εργαλεία ΑΙ για την υγεία τους, αλλά σε πιο σοβαρά προβλήματα επιθυμούν την κατά πρόσωπο επικοινωνία με γιατρό ή φαρμακοποιό.

Ειδικά για τα φαρμακεία, αναδείχθηκε πως η εμπιστοσύνη είναι πολύ ψηλά (σε κάποιες χώρες ξεπερνάει το 70% και ο μέσος όρος είναι 57%) και μάλιστα ανεξάρτητα από την ηλικία των συμμετεχόντων. Το 61% των Ευρωπαίων προτιμά η συμβουλευτική να γίνεται δια ζώσης, ενώ μόνο το 18% αισθάνεται άνετα με τις online συνεδρίες. Παράλληλα, για την αγορά φαρμάκων και συμπληρωμάτων, το 49% προτιμά τη φυσική παρουσία και το 27% το διαδίκτυο.

Ενδιαφέρον είχαν και τα αποτελέσματα για την εμπιστοσύνη στα online φαρμακεία: Το 62% τα εμπιστεύεται αλλά υπό προϋποθέσεις: το 25% μόνο για OTC προϊόντα, το 23% μόνο αν συνδέονται με φυσικό κατάστημα και το 13% τα εμπιστεύεται πλήρως.

Τι ζητούν οι πολίτες από το φαρμακείο του μέλλοντος

Το πιο ξεκάθαρο αίτημα του κοινού (39%) είναι η εκτέλεση επαναλαμβανόμενων συνταγών για χρόνιες παθήσεις να γίνεται χωρίς την ανάγκη επίσκεψης στο ιατρείο. Πέρα από αυτό, οι Ευρωπαίοι επίσης θα ήθελαν φαρμακεία διαθέσιμα για συμβουλευτική 24 ώρες/24ωρο (34%), εξατομικευμένες συστάσεις επί του ιατρικού ιστορικού (29%), καλύτερη πρόσβαση σε εξειδικευμένη γνώση (29%), παράδοση κατ’οίκον μαζί με τη συμβουλή του φαρμακοποιού (29%), διαχείριση φαρμάκων και ελέγχους υγείας μέσω ψηφιακών εργαλείων του φαρμακείου (26%).

Συμπερασματικά, οι πολίτες ζητούν περισσότερα από τα φαρμακεία, θέλουν η τεχνολογία να λύσει συστημικά προβλήματα (π.χ. πρόσβασης και ταχύτητας, ευκολίας εξυπηρέτησης) αλλά αναζητούν την ανθρώπινη επαφή εκεί που έχει σημασία.