Καλωσήλθατε στο ειδησεογραφικό site του Φαρμακευτικού Κόσμου. 'Αμεση, έγκυρη και ποιοτική ενημέρωση για το φάρμακο και την υγεία.
Επιχειρείν

Lelos Group: Ικανοποιημένο τo 89,77% των πελατών του

4/9/2023 9:09:48 μμ
Συμπεράσματα έρευνας για το 2023
Εκτύπωση
Μεγέθυνση Γραμμάτων Σμίκρυνση Γραμμάτων Αρχικό Μέγεθος
main photo


Σε έρευνα ικανοποίησης πελατών του 2023 που διεξήγε ο Lelos Group, αναδεικνύεται ότι ο όμιλος έχει χτίσει ισχυρές σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες του, προσφέρει ανταγωνιστικές εμπορικές πολιτικές και καλύπτει τους πελάτες του με ολοένα και μεγαλύτερη γκάμα φαρμάκων και παραφαρμάκων. 

Ειδικότερα, σε ερώτηση για το ποσοστό ικανοποίησης των πελατών από τη συνεργασία με την εταιρεία, το 43,18% απάντησε «πολύ ικανοποιημένο» και το 46,59% «αρκετά ικανοποιημένο» (σύνολο 89,77%). Όπως αναφέρεται στην έκθεση, τα τελευταία 5 χρόνια ο όμιλος βρίσκεται στην κορυφή της προτίμησης περισσότερων από 2800 φαρμακείων πανελλαδικά, ενώ διακινεί ετησίως περισσότερα από 38.000 προϊόντα σε ολόκληρη την ελληνική επικράτεια μέσω των 98 οχημάτων του.

Υψηλά είναι τα ποσοστά που συγκέντρωσε ο Lelos Group όσον αφορά τις εκπτώσεις που παρέχει καθημερινά, μηνιαία αλλά και εβδομαδιαία. Συγκεκριμένα, οι εκπτώσεις στα φάρμακα αφήνουν «πολύ» και «αρκετά» ικανοποιημένο το 87,1% των φαρμακοποιών του, οι εκπτώσεις στα παραφάρμακα το 90,43%, οι όροι εμπορικής πολιτικής το 84,05%, ενώ οι έκτακτες (τηλεφωνικές ή online) προσφορές το 90,33%. 

Πολύ ικανοποιημένη δηλώνει η πλειονότητα των πελάτων και σε θέματα όπως η ταχύτητα εξυπηρέτησης και ο χρόνος καταχώρησης των παραγγελιών, η επαγγελματική συμπεριφορά και η αποτελεσματικότητα/λειτουργικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. 

Όσον αφορά την γκάμα των προϊόντων του Lelos Group, οι φαρμακοποιοί δήλωσαν ότι είναι πολύ και αρκετά ικανοποιημένοι από την κάλυψη των φαρμάκων (72,34%) και των παραφαρμάκων (90,43%).

Τα παραπάνω εξαιρετικά αποτελέσματα καταλήγουν στο ότι το 78,16% δήλωσε πως θα συνιστούσε τον Lelos Group σε συναδέλφους του.
Εκτύπωση
Μεγέθυνση Γραμμάτων Σμίκρυνση Γραμμάτων Αρχικό Μέγεθος

Διαβάστε επίσης

Σύμφωνα με νέα έρευνα της MRB
Οι ειδικοί αναφέρουν ότι θα μπορούσε παράλληλα να αυξηθεί το προσδόκιμο ζωής τους






Σχετικά άρθρα

ELPEN: Σημαντική αναγνώριση για το Papilocare®
Στο διεθνές συνέδριο EUROGIN 2025
DEMO: Αντιπρόσωποι του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου στο έργο Βιοτεχνολογίας
DEMO: Αντιπρόσωποι του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου στο έργο Βιοτεχνολογίας
Bioderma: Διάκριση για το Photoderm Anti-Ox Eau Solaire SPF50+
Στα Beauty Stars Awards του Madame Figaro
Νέα στρατηγική συνεργασία FAMAR - SEPTONA
Και σημαντική επένδυση για την επέκταση του Κέντρου Διανομής της