Amazon Pharmacy: Βελτίωσε κατά 90% τη διαχείριση των συνταγών της

Η Amazon Pharmacy έχει ενσωματώσει τεχνολογίες παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης σε όλες τις διαδικασίες της, καλύπτοντας συνολικά την εμπειρία του καταναλωτή, αναφέρει σε ανακοίνωσή της. Ενδεικτικά, μέσω τεχνητής νοημοσύνης γίνεται η πιστοποίηση κάθε χρήστη στο σύστημα μετά την εγγραφή του, η παραλαβή και η ταξινόμηση των συνταγών, η επεξεργασία αυτών και η παροχή συμβουλευτικής προς τον ασθενή, η πραγματοποίηση της παραγγελίας και η διαχείριση παρτίδων, ενώ συμπεριλήφθηκε και στη διαδικασία ανάπτυξης λογισμικού κ.ά.

Το αποτέλεσμα είναι ότι, παρά τις προκλήσεις και τον χρόνο που απαιτήθηκε για την αξιοποίηση αυτών των νέων τεχνολογιών, σήμερα η Amazon Pharmacy καταγράφει βελτίωση του χρόνου διαχείρισης των συνταγών κατά 90% και μείωση του χρόνου ανάπτυξης των συστημάτων της από εννέα μήνες σε τρεις. Παράλληλα δηλώνει πως μειώνει αισθητά τον χρόνο συμβουλευτικής προς τους ασθενείς, αξιοποιώντας δικό της chatbot, μέσω του οποίου οι χρήστες διατυπώνουν ερωτήσεις για θέματα υγείας που τους απασχολούν και παίρνουν απαντήσεις (υπάρχουν επιβλέποντες φαρμακοποιοί). Αναφέρεται δε ότι αυξάνεται με τον χρόνο η εμπιστοσύνη του κοινού προς το chatbot, το οποίο λειτουργία σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της αρμόδιας αρχής για τα προσωπικά δεδομένα.