Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #138

αλλά και ανθρώπους από ολόκληρη τη χώρα, ακόμη και από το εξωτερικό. Έτσι, ο φαρμακοποιός ιδιοκτήτης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος επιτυγχάνει, θα λέγαμε, τη χρυσή τομή: διευρύνει τον κύκλο εργασιών του, χωρίς να χρειαστεί να επενδύσει τα κεφάλαια που θα απαιτούνταν για την ίδρυση μιας νέας επιχείρησης με φυσική παρουσία. Τι θα χρειαστεί να επενδύσω; Αυτό που η λειτουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος απαιτεί από εσάς είναι κυρίως ένα: προσωπική εργασία. Οι απαιτήσεις δεν είναι μεγάλες, είναι όμως απολύτως απαραίτητη η τακτική ενασχόληση για την ενημέρωση του e-shop σας: εισαγωγή νέων προϊόντων, ανανέωση προσφορών κλπ. Αποτελεί βασικό κανόνα του «ψηφι- ακού κόσμου» ότι ένα site μη ενημερωμένο είναι ένα site που γρήγορα σταματά να προσελκύει επισκέπτες. Δεν είναι άλλωστε αυτονόητο ότι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα θα πρέπει να δίνει, όπως και το φαρμακείο σας, την αίσθηση ενός φροντισμένου χώρου που δημι- ουργεί κίνητρο στον επισκέπτη να επιστρέψει σ’ αυτό; Από την άλλη, όσον αφορά την επένδυση σε χρήμα, ουσιαστικά απαιτείται ένα πρώτο κεφάλαιο για το σχε- διασμό και την έναρξη λειτουργίας της ηλεκτρονικής επιχείρησης, η απόσβεση όμως αποδεικνύεται ότι γί- νεται αρκετά σύντομα, ενώ δεν απαιτείται στη συνέ- χεια, όπως είδαμε και παραπάνω, περαιτέρω τοποθέ- τηση κεφαλαίου για τη διατήρησης αποθήκης. Πώς μπορώ να φτιάξω ένα επιτυχημένο e-shop; Αυτό που πρέπει να έχετε υπόψη σας είναι ότι, κα- θώς ο χώρος του ίντερνετ και του ηλεκτρονικού εμπορίου αναπτύσσεται κι εξειδικεύεται όλο και περισσότερο, είναι σκόπιμο να απευθυνθείτε σε αυ- τούς που έχουν τη γνώση και την κατάλληλη ειδί- κευση σχετικά με το πώς μπορεί να γίνει η καλύτερη διαχείριση ενός διαδικτυακού χώρου. Αυτό αντανα- κλά μια σειρά απαιτήσεων. Αφενός σημαίνει ότι τα άτομα που θα εμπιστευτείτε θα έχουν την απαραίτητη γνώση για την τεχνικά άρτια κατασκευή της ιστοσελίδας σας. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να κατασκευαστεί ακολουθώντας συγκεκριμέ- να πρότυπα και κανόνες της διαδικτυακής αγοράς, που αφορούν την ευκολία στη χρήση, την ασφάλεια του διαδικτυακού τόπου, την ανάδειξή του στις μηχανές αναζήτησης κλπ. Επιπλέον όμως θα πρέπει, όπως συμβαίνει και με οποιαδήποτε επιχείρηση σε φυσικό χώρο, να είναι «εξατομικευμένη». Ο διαδικτυακός χώρος σας θα πρέπει να είναι μοναδικός, να έχει τη δική του ταυ- τότητα, αλλά και να αντανακλά τη δική σας προσωπι- κότητα και τις επαγγελματικές σας απαιτήσεις, ώστε να δημιουργεί στον υποψήφιο αγοραστή την επιθυμία να επισκεφτεί αυτόν και όχι κάποιον άλλον παρόμοι- ου περιεχομένου —άλλωστε οι κατηγορίες προϊόντων των διαδικτυακών φαρμακείων είναι σε γενικές γραμ- μές οι ίδιες, οπότε είναι απαραίτητο να υπάρχει κάποιο άλλο στοιχείο διαφοροποίησης. Για το λόγο αυτό, οι συνεργάτες που θα επιλέξετε θα πρέπει να έχουν τη διάθεση αλλά και την εμπειρία να συνεργαστούν μαζί σας εντατικά για την επίτευξη του βέλτιστου αποτελέ- σματος και να σας συμβουλέψουν για το πώς θα υλο- ποιηθεί με τον καλύτερο τρόπο το όραμά σας. Τέλος, είναι σημαντικό ο συνεργάτης σας να μπορεί να σας πληροφορήσει για μεθόδους που μπορούν να αυξή- σουν την επισκεψιμότητα του ιστοτόπου σας. Υπάρχουν διάφορες επιλογές, όπως —ενδεικτικά— η κατάρτιση ενός συστήματος συλλογής πόντων με κάθε αγορά, που δημιουργούν πιστούς πελάτες, δίνοντάς τους το κίνη- τρο να επιστρέψουν για νέες αγορές. Σ’ αυτό το πλαίσιο εντάσσεται βέβαια και η συντεταγμένη και αποτελε- σματική προβολή του e-shop σας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μηχανές αναζήτησης κλπ. Δεν ακούγεται δύσκολο. Η εταιρεία που θα συνεργαστώ θα αναλάβει όλη τη δουλειά. Δεν είναι τόσο απλό. Αφενός είναι βέβαια απαραίτητη η δική σας ενεργητική συμμετοχή, ιδιαίτερα κατά τα πρώ- τα στάδια της δημιουργίας του e-shop, αφετέρου η επι- λογή ενός πραγματικά σωστού, υπεύθυνου συνεργάτη, που θα έχει γνώση όχι μόνο των παραμέτρων του ηλε- κτρονικού εμπορίου, αλλά και των ιδιαίτερων συνθη- κών και απαιτήσεων της φαρμακευτικής αγοράς είναι κάτι που χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή. Είναι κάτι συνη- θισμένο να παρουσιάζονται εταιρείες που προσφέρουν «πακέτα» κατασκευής και λειτουργίας με πολύ μικρό κόστος, οι οποίες όμως στην πράξη παράγουν διαδικτυ- ακά φαρμακεία «καρμπόν», στα πλαίσια ενός προκαθο- ρισμένου πλάνου για όλες τις δουλειές που αναλαμβά- νουν, στερώντας έτσι από το e-shop σας την ευκαιρία να αναδειχτεί σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Όπως και σε όλους τους τομείς του εμπορίου, ισχύει κι εδώ το «ό,τι πληρώνεις παίρνεις». Είναι αναμφίβολο ότι η ποιότητα της κατασκευής είναι αυτή που κατά κύριο λόγο θα καθορίσει, παράλληλα βέβαια με τη δική σας διάθεση να εργαστείτε πάνω στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, την πορεία του και την αξιοποίηση ή μη της επένδυσής σας. Μιας επένδυσης που αξίζει στην πραγματικότητα περισσότερα από την αντικειμενική της αξία: είναι ίσως η επιτυχία αυτής ακριβώς της επι- χειρηματικής σας κίνησης που μπορεί να δώσει ανάσα ζωής και στο ίδιο το φαρμακείο σας!  ” ” ” “ “ “ Üñèñï 40 Η Άρτεμις Ψαρρή είναι Business Development Manager στο « Φαρμακευτικό Κόσμο »