Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #206

ΤΙ ΑΛΛΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΕΞΕΙ Ο ΦΑΡΜΑΚΟΠΟΙΟΣ; Η πληρωμένη διαφήμιση, η καθημερινή παρουσία στα social media, τα newsletters, η πιθανή χρήση influencers θα συμβάλ- λουν στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας, της αξιοπιστίας και κατ’ επέκταση του τζίρου της επιχείρησης. Τα κόστη αυτής της διαφήμισης όμως χρειάζονται οπωσδήποτε αξιολόγηση: «βγά- ζει» τα λεφτά της ή τα πετάμε άστοχα; Το κόστος των μεταφορικών και τα έξοδα συσκευασίας επι- βαρύνουν επίσης πολύ την επιχείρηση, ενώ οι τρόποι αποστο- λής επηρεάζουν την επιτυχία της. Όσο πιο γρήγορα παραλάβει ο πελάτης την παραγγελία του, τόσο πιο πολύ αυξάνονται οι πιθανότητες να γίνει πιστός πελάτης. Κατά την προσωπική μου άποψη, μόνο σε παραγγελίες άνω των 100 ευρώ θα έπρεπε να μην υπάρχουν χρεώσεις μεταφορικών στον πελάτη, εφόσον συνεχίζουμε να έχουμε τόσο περιορισμένο περιθώριο κέρδους. Όσο για τον χρόνο παραλαβής των εμπορευμάτων, αυτός παίζει σημαντικό ρόλο στα φαρμακεία που βρίσκονται σε απομακρυ- σμένες περιοχές στην επαρχία, διότι είτε αναγκάζονται να στο- κάρουν είτε δεν θα μπορέσουν να ανταποκριθούν σε όλες τις παραγγελίες. Οι λάθος αγορές μπορεί να αποτελέσουν σημαντικό παράγοντα κινδύνου για ευνόητους λόγους, ενώ η ασφάλεια των προσω- πικών δεδομένων και των συναλλαγών είναι ένα ακόμη σημείο προσοχής, γι’ αυτό χρειάζεται ένας πολύ καλός τεχνικός σύμ- βουλος. Τέλος, πάντα υπάρχουν εξωγενείς παράγοντες που δεν μπο- ρεί κανείς να ελέγξει, όπως φυσικές καταστροφές, ελλείψεις, προβλήματα των μεταφορικών εταιρειών, προβλήματα με το διαδίκτυο. ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΩΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑ ΤΟΥ ΦΥΣΙΚΟΥ Όταν αρχίσει να λειτουργεί το ηλεκτρονικό φαρμακείο, θα είναι συμπλήρωμα του φυσικού όχι ανταγωνιστής του. Στο φυσικό κατάστημα βρίσκει ο πελάτης την εξειδικευμένη συμβουλή, την προσωπική επαφή με τον/τη φαρμακοποιό του, τη σωστή πρό- ταση για φάρμακα, συμπληρώματα και καλλυντικά, την εμπιστο- σύνη, την άμεση εξυπηρέτηση. Ασχολούμαστε με τον καθένα ξεχωριστά, τον ακούμε, του δίνου- με λύσεις και πληροφορίες. Γι’ αυτό και μένουμε στον «πάγκο», για να βοηθήσουμε με την πείρα και τις γνώσεις μας, αλλά αυτό έχει ένα κόστος που αφορά και τις τιμές των προϊόντων. Στο ηλεκτρονικό φαρμακείο, κερδίζουμε εμείς χρόνο και ο πελάτης καλύτερη τιμή, παίρνοντας βέβαια και το ρίσκο για τις επιλογές του. Μόνο έτσι είναι η σχέση win-win. Συνοψίζοντας, πιστεύω πως η δημιουργία ηλεκτρονικού φαρ- μακείου μπορεί να αποτελέσει μια σωστή επιχειρηματική κίνηση, αρκεί να λάβει ο φαρμακοποιός υπόψη του το ανταγωνιστικό περιβάλλον, την ασταθή οικονομική κατάσταση και να λογαριά- σει σωστά τα έξοδα και τα περιθώρια κέρδους. Ακόμα κι αν δεν έχει ηλεκτρονικό φαρμακείο, χρειάζεται οπωσδήποτε σήμερα μια έντονη ψηφιακή παρουσία για να αυξήσει την αναγνωρισι- μότητα και την αξιοπιστία του φυσικού του φαρμακείου και να εξασφαλίσει σταθερή πελατεία και πωλήσεις. Θα πρότεινα σε κάποιον να ανοίξει ηλεκτρονικό φαρμακείο; Νομίζω ότι αυτό δεν θα μπορούσα να το κάνω, αν δεν γνωρίζω πώς λειτουργεί και ποιες δυνάμεις έχει για όλα τα παραπάνω. Θα πρότεινα σίγουρα όμως να το σκεφτεί, γιατί ίσως του ανοιχτούν νέοι δρόμοι που έως τώρα δεν είχε διανύσει. ● | Οκτώβριος - Νοέμβριος 2025 | 19