Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #158

24 Κοινωνική, διότι ο ασθενής βρίσκεται στο επίκεντρο ενός λειτουργικού φαρμακείου, καθώς η υγεία είναι ένα βασικό ανθρώπινο δικαίωμα, το οποίο θα πρέπει να διασφαλίζεται τόσο από το κράτος, όσο και από τους επαγγελματίες της υγείας. Όταν η μία από τις δύο αυτές πλευρές θέτει σε κίνδυνο το κοινωνικό συμφέρον, η άλλη πρέπει να έχει τη γνώση και το θάρρος να ανακτήσει το χαμένο έδαφος και να ανασύρει τον ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα της υγείας στην επιφάνεια. Και επιταγή, διότι στις μέρες μας, περισσότερο παρά ποτέ, ο κλάδος της υγείας έχει καταστεί δυσλειτουργικός, με αποτέλεσμα να τίθεται σε κίνδυνο ο ίδιος ο ασθενής. Όταν μία τόσο μεγάλη λίστα φαρμάκων μπορεί πλέον να διατίθεται και από καταστήματα πέραν των φαρμακείων, είναι υποχρέωση του φαρμακοποιού και της ομάδας του να αποδείξουν –εκ νέου– με την εκπαίδευσή τους και την επιστημονική τους κατάρτιση, την αξία που προσθέτουν, καθώς πέρα από το φάρμακο, προσφέρουν γνώση, εμπειρία, επαγρύπνηση και προσωπικό ενδιαφέρον. Το φαρμακείο, πέρα και πάνω από όλα, είναι ένας χώρος που απαρτίζεται από επιστήμονες, και κάθε υπηρεσία που παρέχει χαρακτηρίζεται από την επιστημονική ιδιότητα. Για να επιτευχθεί η ανάπτυξη όμως, είναι ύψιστης σημασίας ο φαρμακοποιός και η ομάδα του να έχουν εξειδικευθεί σε θέματα που αφορούν τις λειτουργίες ενός φαρμακείου, έτσι ώστε να μπορούν να ανταποκρίνονται στις ραγδαίες κοινωνικές και επιστημονικές αλλαγές και για να εντυπωθεί στον καταναλωτή η προστιθέμενη αξία που προσφέρει η επιστημονική κατάρτιση του φαρμακοποιού. Έτσι θα έχει την ικανότητα όχι μόνο να εξυπηρετήσει, αλλά να μεταδώσει την αξία της γνώσης του στον ασθενή-πελάτη. Συνεπώς, το μέλλον ανήκει στο φαρμακοποιό και στην ομάδα του και αυτός, άλλωστε, είναι και ο λόγος για τον οποίο το φαρμακείο πάντα θα διαφοροποιείται και θα παραμένει μία αστείρευτη πηγή γνώσης. / Η Ελίνα Αρμένη είναι Founder & CEO E Infinity Marketing & Promotions, Founder & CEO pharmacynews.gr, Εισηγήτρια TUV Hellas, στον κλάδο του φαρμακείου, info@infinitymarketing.gr Η σημασία της εκπαίδευσης του προσωπικού στο φαρμακευτικό κλάδο, σε μία εποχή που βάλλεται από παντού, δεν είναι απλώς άλλη μία υποχρέωση προς αναβολή, αλλά μία κοινωνική επιταγή. της Eλίνας Αρμένη ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ / marketing & merchandising των ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ. €