Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #158

23 Πρόκειται για ένα πακέτο βιωματικών εργαστηρίων που οργανώνονται βάσει μελέτης, τόσο του ίδιου του φαρμακείου και της ομάδας του, όσο και των επιθυμιών του επιχειρηματία, καθώς και των τρεχουσών αλλαγών. Κάθε εργαστήριο μπορεί να πραγματοποιηθεί μεμονωμένα. Το πακέτο περιλαμβάνει: ● Επικοινωνία στο φαρμακείο: Διακρίνεται σε 2 κατηγορίες. Την εσωτερική επικοινωνία ή αλλιώς την επικοινωνία μεταξύ των μελών της ομάδας του φαρμακείου και την εξωτερική επικοινωνία, δηλαδή την επικοινωνία με τον ασθενή-πελάτη. Αυτές οι δύο κατηγορίες, μολονότι έχουν διαφορετικές χρήσεις και χαρακτηριστικά, είναι άρρηκτα συνδεδεμένες μεταξύ τους, καθώς η δυσλειτουργία της μίας επηρεάζει άμεσα και την άλλη. Στόχος του σεμιναρίου είναι η θεμελίωση σωστών βάσεων επικοινωνίας σε όλα τα επίπεδα, για τη βελτιστοποίηση όλων των λειτουργιών του σημερινού φαρμακείου. ● Φαρμακοποιός-Ηγέτης: Το σεμινάριο σκοπεύει να μετα- δώσει στον επιχειρηματία-φαρμακοποιό τις αξίες του πραγ- ματικού ηγέτη, οργανώνοντας και διοικώντας με αρτιότητα την ομάδα του φαρμακείου του και φέρνοντας πραγματικά αποτελέσματα στην αποδοτικότητα του χώρου. ● Παρακίνηση της ομάδας του φαρμακείου: Σκοπός είναι η κατανόηση σε βάθος των κινήτρων που παρακινούν τους εργαζομένους, μέσω εργασιακών συμπεριφορών και πρακτικών. ● Τεχνικές πωλήσεων στο φαρμακείο: Αλλάζοντας την οπτική γωνία κάτω από την οποία βλέπουμε τις πωλήσεις, διερευνούμε τον επισκέπτη του φαρμακείου ως μία μοναδική και ολοκληρωμένη οντότητα, η οποία θέλει εξατομικευμένη προσέγγιση. ● Τεχνικές πωλήσεων και πιστότητα πελάτη φαρμακείου: Στόχος του σεμιναρίου είναι να αποκτήσει η ομάδα του φαρμακείου σφαιρική γνώση της αντιμετώπισης του ασθενούς-πελάτη, να τον κάνει συστηματικό επισκέπτη και τελικά το φαρμακείο να αναπτυχθεί και να διακριθεί για την ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρει. Οι δύο πυλώνες που στηρίζουν την έννοια Management, για εμάς, είναι οι λέξεις «κοινωνική διαδικασία». «Κοινωνική» γιατί λαμβάνει υπόψη τις σχέσεις που διέπουν το ανθρώπινο δυναμικό μιας επιχείρησης και «διαδικασία» γιατί αποτελείται από ένα σύνολο συγκεκριμένων λειτουργιών που πραγματοποιούνται, προκειμένου να επιτευχθούν προκαθορισμένοι στόχοι. Έτσι, αφού καθίστανται κατανοητές οι σχέσεις μεταξύ των ατόμων, εφαρμόζονται απόλυτα μεθοδευμένες δια- δικασίες, ώστε η επιχείρησή σας να αναπτυχθεί πάνω σε γερές βάσεις και προς τη σωστή κατεύθυνση. Το πρόγραμμα Digital Marketing Φαρμακείου της εταιρείας Infinity χωρίζεται σε δύο σκέλη, ως εξής: ● Facebook: Σχεδίαση και launching διαφημιστικών καμπανιών. ● Infi- nity Pharma (infinitypharma.gr): Πρόκειται για μία hosting platform (πλατφόρμα φιλοξενίας) που αφορά αποκλειστικά σε φαρμακεία. Στόχος του σχεδιασμού των τοποθετήσεων εταιρειών και προϊόντων είναι να προωθηθούν αυτά που αποδεδειγμένα έχουν απήχηση στο χώρο σας, ή ακόμα να ενισχυθούν τομείς του φαρμακείου, έτσι ώστε να επιτευχθούν οι στόχοι σας. Ταυτόχρονα, ενισχύεται η σχέση του πελάτη με το κατάστημα, καθώς παύει να είναι απλά ένα σημείο πώλησης, αλλά αποκτά μία προσωπικότητα που μεταβάλλεται και προσαρμόζεται στις εκάστοτε καταναλωτικές επιταγές. Η εταιρεία μας αναλαμβάνει τη διοργάνωση ειδικών προωθητικών ενεργειών στο φυσικό σας κατάστημα. Στόχος των ενεργειών αυτών είναι να δημιουργήσουν μία σχέση συνέπειας με το καταναλωτικό σας κοινό, να ικανοποιήσουν τις ανάγκες του, να το ενημερώσουν και να καλύψουν τις ολοένα μεγαλύτερες απαιτήσεις του. Η σημερινή επιχείρηση είναι απαραίτητο να πλαισιώνεται από καταρτισμένο προσωπικό, έτσι ώστε να μπορεί να εξυπηρετεί με συνέπεια τον καταναλωτή και να μην αφήνει κενά στην εκτέλεση των διεργασιών, οι οποίες διατηρούν το κατάστημα ζωντανό. Αναπόσπαστο κομμάτι της διαδικασίας αυτής είναι η εξασφάλιση ποικιλίας στις παραϊατρικές ειδικότητες των ατόμων που θα απαρτίζουν το προσωπικό. HUMAN RESOURCES MANAGEMENT MANAGEMENT TRAINING / ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ SPECIAL EVENTS MERCHANDISING DIGITAL MARKETING Κατόπιν συνεννόησης, υπογράφεται συμφωνητικό εχεμύθειας για κάθε υπηρεσία που παρέχει η εταιρεία μας και συμφωνείται με τον επιχειρηματία-φαρμακοποιό. Οι πιστοποιήσεις μας: ● Provision of Promotion Activities Services to the Pharmacy Area, including Related Training Services ● Provision of Pharmacy Business Consulting Services Eπικοινωνία: Elina Infinity: τηλ.: 210 3417951 info@infinitymarketing.gr ● www.infinitymarketing.gr