Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #156

40 του (μέγεθος, κεφάλαιο, εμπορικότητα); Τις δυνατότητες του προσωπικού του; Έχει καταγράψει τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του, τις ευκαιρίες και τις απειλές που παραμονεύουν; Αν έχει κάνει τα παραπάνω, γνωρίζει πως δεν υπάρχουν δύο φαρμακεία ίδια το ένα με το άλλο, δεν υπάρχουν δύο φαρμακοποιοί ίδιοι ο ένας με τον άλλον. Η ενιαία εικόνα που διατηρούσαν για το φαρμακείο τόσο οι φαρμακοποιοί όσο και το κοινό έχει διαρραγεί. Η λέξη «φαρμακείο» δεν σημαίνει πια κάτι ενιαίο, γιατί τα φαρμακεία αποκτούν τη δική τους προσωπικότητα, ξεχωρίζοντας από τη μάζα. Κάθε φαρμακοποιός έχει το δικό του, μοναδικό « γενετικό κώδικα DNA » που χαρακτηρίζει μόνο αυτόν. Το πρώτο βήμα λοιπόν είναι να αποκτήσει το φαρμακείο τη δική του ταυτότητα. Το επόμενο βήμα είναι να προσφέρει εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες. Επιτρέψτε μου ένα παράδειγμα, μια μικρή παρέκβαση: η Savile Row στο Λονδίνο έγινε παγκόσμια γνωστή γιατί εκεί καθιερώθηκε η έννοια του tailor-made. Οι ονομαστοί οίκοι ραπτικής που έχουν την έδρα τους στο συγκεκριμένο δρόμο οφείλουν τη διαχρονική επιτυχία τους στο γεγονός ότι απευθύνονται ατομικά σε όποιον διαβαίνει το κατώφλι τους. Κάθε πελάτης αποκτά το δικό του κοστούμι, κομμένο και ραμμένο στα μέτρα του. Αυτό κάτι έχει να μας πει, αν βέβαια θέλουμε να το ακούσουμε… (εσείς θέλετε;) Πιστεύω στο ελληνικό φαρμακείο γιατί πιστεύω στην επιχειρηματική δεινότητα του Έλληνα φαρμακοποιού. Η εποχή μας επιβάλλει τολμηρές αλλαγές και επα- νατοποθετήσεις. Βρισκόμαστε σε μια πολύ ενδιαφέρουσα φάση επανα- προσδιορισμού του χαρακτήρα του ελληνικού φαρμακείου και, ίσως, ευρύτερα της υγείας. Ήδη, πολλοί επαγγελματίες έχουν πάρει τις αποφάσεις τους: δίνουν «πρόσωπο» στο φαρμακείο τους, εξατομικεύουν την προσέγγισή τους προς το κοινό τους, ανοίγονται σε καινούργιες υπηρεσίες και φτιάχνουν οι ίδιοι το δικό τους αύριο, χωρίς να το περιμένουν άβουλα και μοιρολατρικά. / Ο Γιώργος Πακερτζόγλου είναι Σύμβουλος marketing, ιδρυτής του Pharmacy2020, george@strabo.gr Το πρώτο βήμα είναι να αποκτήσει το φαρμακείο τη δική του ταυτότητα. Το επόμενο βήμα είναι να προσφέρει εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες. ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ / ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ ΣΤΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ €