Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #146

24 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ / ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ € Όσοι από εσάς είστε στη διαδικασία δημιουργίας ενός ηλεκτρονικού καταστήματος θα πρέπει να γνωρίζετε ποια είναι τα κριτήρια που θέτουν οι καταναλωτές, ώστε να ολοκληρώσουν μια αγορά μέσω internet και με ποιους τρόπους θα επικοινωνήσετε αποτελεσματικότερα σε αυτό το κοινό το κατάστημά σας. Ποιους θα κάνετε πελάτες; Από την έρευνα της Ελληνικής Στατιστικής Αρχής για το ηλεκτρονικό εμπόριο προκύπτει ότι η αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών on-line κινήθηκε το 2013 με 25% ρυθμούς ανάπτυξης σε σχέση με το 2012. Οι αγορές φαρμακευτικών / παραφαρμακευτικών προϊό- ντων καταλαμβάνουν το ποσοστό της τάξης του 15% των συνολικών ηλεκτρονικών αγορών. Ο πίνακας που ακολουθεί σας δείχνει ξεκάθαρα τι απαι- τείται για να κερδίσετε μέρος της πίτας των ψηφιακών αγορών, οι οποίες αναπτύσσονται ταχέως. Όπως θα δείτε, η ασφάλεια του τρόπου πληρωμής, η πιστοποίηση και η πολιτική επιστροφής αγαθών κατα- λαμβάνουν τα τρία βασικά προαπαιτούμενα των υποψήφιων αγοραστών σας. Τα στατιστικά δείχνουν ότι οι καταναλωτές είναι ιδιαίτερα απαιτητικοί, όταν αναζητούν ψηφιακά τα προϊόντα που χρειάζονται. € ΤΙ ΑΠΑΙΤΟΥΝ οι καταναλωτές όταν αγοράζουν τα προϊόντα τους ψηφιακά της Άρτεμις Ψαρρή