Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #206

Editorial 4 | Οκτώβριος - Νοέμβριος 2025 | Φυσικό φαρμακείο και e-commerce: Υπάρχει κάποιος σκοπός σε αυτήν την επέκταση; 2024 (e-commerce news 9/24)», σύμφωνα με τα όσα αναφέρει στο άρθρο του ο Γιώργος Κουτέπας, φαρμακοποιός, πτυχιούχος Επιχειρησιακής Έρευνας και Μάρκετινγκ ΑΣΟΕΕ. Από την άλλη, δεν μπορεί κανείς να παραβλέψει πως οι επιπτώ- σεις της τεχνολογίας στην οικονομία, το επιχειρείν και τον τρόπο ζωής δεν είναι διαπραγματεύσιμες και δεν αναστέλλονται. «Είναι λογικό να υποθέσουμε σήμερα ότι οι ηλεκτρονικές πωλή- σεις θα κυριαρχήσουν μακροπρόθεσμα στον κλάδο του φαρμα- κείου, συμβιώνοντας με το φυσικό κανάλι λιανικής πώλησης που θα έχει έναν μάλλον μικρότερο, εξειδικευμένο ρόλο», σημειώνει ο Γεώργιος Μπάλτας, καθηγητής στο Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοι- νωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Σύμφωνα με τον ίδιο το τελικό συμπέρασμα για τους επαγγελ- ματίες του κλάδου είναι ότι το φαρμακείο βρίσκεται σε κρίσιμο σημείο ψηφιακού μετασχηματισμού και αλλαγής του επιχειρημα- τικού μοντέλου. «Η διεθνής δυναμική του ηλεκτρονικού φαρμακείου δείχνει ισχυρή ανάπτυξη και τεχνολογική ωρίμανση», όπως σημειώνει. Στα άρθρα που συνοδεύουν το κεντρικό αφιέρωμα αυτού του τεύχους υπάρχουν και άλλες ιδιαίτερα ενδιαφέρουσες απόψεις που αναπτύσσουν επιχειρήματα για το πώς ο συνδυασμός φυσι- κού και ηλεκτρονικού καταστήματος βοηθά εντέλει τους πελάτες σας να απογειώνουν την αγοραστική τους εμπειρία. Καλή ανάγνωση. Βάσω Καλυβιώτη, Αρχισυντάκτρια «Φαρμακευτικού Κόσμου» Ω ς ψηφιακός καταναλωτής προϊόντων φαρμακείου θέλω responsive web design, θέλω αλγόριθμους, θέλω premium packaging και φυσικά δείγματα και δωράκια σε κάθε παραγγελία μου. Από την άλλη πλευρά, οι «παλιάς κοπής» καταναλωτές, οι λάτρεις της προσωπικής εξυπηρέτησης, του Sensory Marketing, των αν- θρώπινων σχέσεων και της ανοικτής επικοινωνίας με τον φαρμα- κοποιό της γειτονιάς τους, οι οποίοι παράλληλα δεν είναι γνώστες της ψηφιακής τεχνολογίας, απαιτούν συμβουλευτική, διάλογο με τον φαρμακοποιό τους, έντιμη τιμολογιακή πολιτική, συνδυαστική πώληση που θα σέβεται την τσέπη τους. Μπορεί να ανταποκριθεί σε όλες αυτές και ακόμη περισσότερες απαιτήσεις το σημερινό φαρμακείο; Αυτό είναι το βασικό ερώτημα που επιχειρεί να προσεγγίσει το παρόν τεύχος, το τελευταίο για το 2025, καταγράφοντας απόψεις ανθρώπων της αγοράς που παρακολουθούν στενά τις εξελίξεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Είναι κοινή πεποίθηση πως οι ηλεκτρονικές αγορές σημείωσαν μια εκρηκτική άνοδο τα τελευταία 5 χρόνια και στον χώρο του φαρμακείου. Σήμερα όμως μοιάζει αυτή η συγκεκριμένη αγορά να είναι πλήρης, να την έχουν καταλάβει οι μεγάλοι παίκτες που έχουν το know-how. Εξάλλου, σύμφωνα με στοιχεία που παραθέ- τει η Convert Group (2024), μόλις 15 από τα 314 ενεργά eshop φαρμακείων πραγματοποιούν το 61% του συνολικού τζίρου της αγοράς και το 70% από τα 30 μεγαλύτερα. «Πρόκειται για μια αγορά, που παρά τους διψήφιους ρυθμούς ανάπτυξης του πα- ρελθόντος, αυξήθηκε μόλις κατά 4% το 2023 και κατά 1% το Ως ψηφιακός καταναλωτής απαιτώ από τα ηλεκτρονικά φαρμακεία χαμηλότερες τιμές, γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση, απρόσκοπτο τρόπο πληρωμής και εύκολο χειρισμό πιθανών επιστροφών. Θέλω να διατηρώ το προνόμιο για πανκαναλικές συμπεριφορές, να δέχομαι σε τακτά χρονικά διαστήματα «καλογραμμένα» newsletter προσφορών –που θα καλύπτουν τις ανάγκες μου– και τις διαδικτυακές μου αναζητήσεις.