Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #205

Η ψηφιακή παρουσία του φαρμακείου δεν αποτελεί πλέον επιλογή. Tο κρίσιμο ερώτημα είναι: μέσα από ποια διαδρομή θα φτάσει ο πελάτης στο φαρμακείο σας; Σήμερα, τα φαρμακεία έχουν αρκετές διαθέσιμες επιλογές με εντελώς διαφορετικές συνέπειες για τη φυσική τους υπόσταση και τη βιωσιμότητά τους. Φαρμακείο και ψηφιακή παρουσία: Τι σημαίνει πραγματικά να «σε βρίσκουν» online; ποιού και πελάτη υποχωρεί. Οι προμήθειες σε αυτές τις πλατφόρμες ξεπερνούν συχνά το 20% επί του μεικτού ποσού της παραγγελίας (δηλαδή με το ΦΠΑ), με αποτέλεσμα να έχει δημιουργηθεί ένα νέο κανάλι αγορών απορρυθμισμένο, με ακραίες διαφοροποιήσεις που συχνά οδηγεί σε δυσαρεστημένους πελάτες. Marketplaces σύγκρισης τιμών: Την ίδια στιγμή, πλατφόρμες τύ- που marketplace, όπως το Skroutz ή το Shopflix, υπόσχονται όγκο επισκεψιμότητας, αλλά μόνο σε όσους μπορούν να ανταποκριθούν στην κούρσα της χαμηλότερης τιμής. Οι προμήθειες σε αυτές τις πλατφόρμες, πέραν της ετήσιας συνδρομής, ξεπερνούν συνήθως το 15% επί του μεικτού ποσού της παραγγελίας (δηλαδή με το ΦΠΑ), περιορίζοντας ακόμη περισσότερο την κερδοφορία. Πολλά φαρ- μακεία που προσπάθησαν να ενσωματωθούν σε αυτό το μοντέλο, χωρίς επαρκή τεχνογνωσία και κεφαλαιακή ευχέρεια, βρέθηκαν αντι- μέτωπα με ζημιές και αρνητικό cash flow. Το VresMoo Σε αυτό το πλαίσιο, το VresMoo προσφέρει ρεαλιστική, αποτελεσμα- τική και εξειδικευμένη πρόταση. Πρόκειται για την πρώτη ελληνική πλατφόρμα αποκλειστικά για φαρμακεία, που βασίζεται στη διασύν- δεση της φυσικής τοποθεσίας με την άμεση ανάγκη του πελάτη. Στο VresMoo, ο καταναλωτής αναζητά αυτό που ψάχνει και βλέπει ποιο φαρμακείο το έχει κοντά του και σε ποια τιμή. Η παραγγελία ολοκλη- ρώνεται είτε με Click & Collect (παραλαβή από το φαρμακείο) είτε με παράδοση μέσω ταχυμεταφορικής. Ο φαρμακοποιός υποδέχεται τον πελάτη που γνωρίζει εκ των προτέρων για την άμεση ανάγκη του - ιδανική περίπτωση για συνδυαστική πώληση. Δεν υπάρχει συνδρομή. Η διασύνδεση με το πρόγραμμα του φαρμακείου προσφέρεται δω- ρεάν. Η χαμηλή προμήθεια, μόλις 5,5% στο καθαρό ποσό της παραγ- γελίας (χωρίς ΦΠΑ), επιτρέπει στο φαρμακείο να δημιουργεί νέους πελάτες με ικανοποιητική κερδοφορία. Πάνω απ’ όλα, το VresMoo φέρνει τον πελάτη στο φαρμακείο σας. Η επιλογή του ψηφιακού σας συνεργάτη είναι κρίσιμη. Δεν είναι θέμα μόδας. Είναι θέμα βιωσιμότητας. ● Δημιουργία eshop: Αν και δείχνει αυτονόητη επιλογή, στην πρά- ξη προϋποθέτει σημαντική επένδυση σε τεχνολογικές υποδομές, λογισμικό, διασύνδεση με το πρόγραμμα του φαρμακείου, stock management και καθημερινή τεχνική υποστήριξη. Πέρα από το αρ- χικό κόστος, απαιτούνται διαρκώς σταθεροί πόροι. Ακόμα πιο καθο- ριστικό όμως είναι το ότι χρειάζεται συνεχής διαφημιστική προβολή για να εμφανίζεται στην αναζήτηση του χρήστη και να έχει επισκεψι- μότητα. Έτσι, η αρχική ιδέα της «ψηφιακής παρουσίας» μετατρέπεται σε ένα ακριβό και δύσκολα αποδοτικό εγχείρημα. Επισημαίνεται ότι μόλις το 20% των υφιστάμενων eshops πραγματοποιούν το 83% των συνολικών πωλήσεων. Quick commerce πλατφόρμες: Εδώ βρίσκονται οι γνωστές πλατ- φόρμες quick commerce, όπως η Wolt και η efood. Το φαρμακείο εντάσσεται εκεί μαζί με καταστήματα εστίασης και παντοπωλεία, κα- ταστήματα για τα οποία σχεδιάστηκαν οι πλατφόρμες αυτές, περιορί- ζοντάς τους ένα μεγάλο λειτουργικό κόστος: αυτό του delivery. Όμως, ο πελάτης που αγοράζει π.χ. συμπληρώματα μαζί με τα σουβλάκια του, δεν δημιουργεί καμία σχέση με το φαρμακείο σας. Το πρόβλη- μα είναι ακόμη πιο βαθύ αν λάβει κανείς υπόψη ότι οι πλατφόρμες αυτές δεν δημιουργούν πελάτες του φαρμακείου, αλλά πελάτες της εφαρμογής. Το φαρμακείο γίνεται απλώς ενδιάμεσος σταθμός σε μια λίστα παραγγελιών. Ο πελάτης εκπαιδεύεται να γίνει «τεμπέλης»· δεν ψάχνει, δεν ρωτάει, δεν επιλέγει. Έτσι, ενώ φαινομενικά ενισχύεται η ψηφιακή προβολή, στην πραγματικότητα αποδυναμώνονται οι φυσι- κές πωλήσεις και σταδιακά η σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ φαρμακο- Βασίλης Παπακώστας VresMoo Founder, CEO 34 | Ιούλιος – Αύγουστος – Σεπτέμβριος 2025 | Παρουσίαση