Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #204

Κάθε φορά που συζητάμε για την ένταξη μιας κατηγορίας προϊόντων στο φαρμακείο, η οποία είναι ανοιxτή στον ανταγωνισμό από άλλα κανάλια διανομής, καταλήγουμε να προβληματιζόμαστε πάνω κάτω με το ίδιο ερώτημα: Πώς θα μπορέσει να σταθεί στο φαρμακείο μας, όταν αυτή είναι διαθέσιμη στο κοινό με πλήθος άλλους τρόπους; Πώς μπορώ να τα εντάξω στα ράφια μου; ανάγκες θα ανταποκριθεί το φαρμακείο. Αναλόγως του κοινού του, των δημογραφικών στοιχείων της περιοχής, της εμπορι- κής δραστηριότητας κ.λπ. ο φαρμακοποιός θα προβλέψει ποια είναι η πιθανή ζήτηση και με βάση αυτή θα σχεδιάσει την πρότασή του. Παράλληλα θα πρέπει να σχεδιαστούν και οι τρόποι ενημέρω- σης του κοινού. Δυστυχώς είναι συνηθισμένο φαρμακοποιοί να προμηθεύονται σειρές προϊόντων από νέες κατηγορίες και να μην μπαίνουν στη διαδικασία να δείξουν στο κοινό τους πως έχουν επεκταθεί, με αποτέλεσμα αυτές να μένουν στο ράφι και να χάνονται άδικα πωλήσεις. Είναι βέβαιο πως η ισορροπία δεν είναι εύκολη στις κατηγορίες που υπάρχει εξωτερικός ανταγωνισμός. Πάντα όμως το φαρμα- κείο θα πλεονεκτεί σε ένα σημείο: οι πελάτες που το επιλέγουν για την εξυπηρέτησή τους, θέλουν να καλύψουν μια ανάγκη με τη βοήθεια ενός προσώπου που εμπιστεύονται, τόσο για τις γνώ- σεις του όσο και για την προσωπική σχέση που έχουν αναπτύξει. Στη βάση αυτή είναι αναμενόμενο πως θα πληρώσουν και μια υπεραξία και ότι η χαμηλότερη τιμή δεν είναι το πρώτο τους κριτήριο. ● Η περίπτωση της βρεφανάπτυξης αποτελεί ένα από τα καλύτερα παραδείγματα αυτού του προβλήματος. Είναι διαθέσιμα σε εξειδικευμένα καταστήματα και μάλιστα σε μεγάλη ποικιλία, σε σούπερ μάρκετ που έχουν απλούς κωδικούς καλύπτοντας περιπτώσεις ανάγκης, και στο ηλεκτρονικό εμπόριο σε χαμηλές τιμές και με πολύ μεγάλη εξειδίκευση σε κωδικούς, χρώματα και παραλλαγές. Τελικά σε αυτό το περιβάλλον μένει κάτι για το φαρμακείο ώστε να αποκτήσει μερίδιο στην κατηγορία ή είναι καταδικασμένο να δώσει κάποιες θηλές ή πιπίλες σε μια διανυκτέρευση; Για να σχεδιαστεί ένα αποτελεσματικό και κερδοφόρο μείγμα προϊόντων που θα απαντήσει σε αυτήν την πρόκληση απαιτείται μια οργανωμένη διαδικασία. Αυτή συνίσταται στο να καταγράψει το φαρμακείο ποιες υποκατηγορίες είναι διαθέσιμες από τους προμηθευτές του και με ποια προϊόντα. Για παράδειγμα, η υποκατηγορία των αξεσουάρ για το τάισμα των βρεφών περιλαμβάνει από απλές θηλές και μπιμπερό έως και εξειδικευμένα θήλαστρα, σακουλάκια συντήρησης γάλακτος κ.ά. Υπάρχουν επίσης οι υποκατηγορίες της περιποίησης του δέρματος των νεογνών, τα υποκατάστατα του θηλασμού έως και ειδικός ρουχισμός για τον ήλιο. Όλα αυτά θα πρέπει να αναλυθούν και να απαντηθεί το ερώτημα ποιες δυνητικές ανάγκες καλύπτουν. Όταν αναλυθούν οι διαθέ- σιμες επιλογές, θα χρειαστεί να εξεταστεί σε ποιες από αυτές τις Γιώργος Κουτέπας φαρμακοποιός, πτυχιούχος Επιχειρησιακής Έρευνας και Μάρκετινγκ ΑΣΟΕΕ. ΘΥΩΝΗ. Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Επιχειρησιακών Διαδικασιών και Υπηρεσιών - www.thyone.gr Eίναι συνηθισμένο φαρμακοποιοί να προμηθεύονται σειρές προϊόντων από νέες κατηγορίες και να μην μπαίνουν στη διαδικασία να τις δείξουν στο κοινό τους, με αποτέλεσμα να χάνονται άδικα πωλήσεις Τ Α Π Ρ Ο Ϊ Ο Ν Τ Α Β Ρ Ε Φ Α Ν Α Π Τ Υ Ξ Η Σ Σ Τ Ο Φ Α Ρ Μ Α Κ Ε Ι Ο Οργάνωση – λειτουργία φαρμακείου 20 | Mάιος - Ιούνιος 2025 |