Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #195

άμεσα με τους πελάτες τους και αυτό επιτρέπει την ανταλλαγή πληροφοριών, την παροχή συμβουλών και την επίλυση ερωτημά- των, δημιουργώντας άμεσες και ενεργές σχέσεις. Τέλος στόχος πολλών φαρμακοποιών είναι να διαφημίσουν προ- σφορές, προϊόντα και υπηρεσίες σε μεγάλο κοινό, γεγονός που συμβάλλει στην αύξηση των πωλήσεων και στην προσέλκυση νέων πελατών. Υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι μια επιτυχημένη σελίδα στα social media μεταφράζεται σε χρήμα; Ναι, υπάρχουν στοιχεία που υποδεικνύουν ότι με τη σωστή προ- ώθηση και τη δημοσίευση περιεχομένου που έχει ενδιαφέρον για το κοινό, οι εταιρικές σελίδες φαρμακοποιών στα social media μπορούν να αυξήσουν τις πωλήσεις του φαρμακείου. Επίσης επιτυγχάνεται αύξηση της ευαισθητοποίησης του κοινού για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που προσφέρει το φαρμακείο, αλλά και η ενίσχυση της φήμης και της εμπιστοσύνης. Ένας ενερ- γός φαρμακοποιός στα social media μπορεί να βοηθήσει στη δη- μιουργία μιας θετικής εικόνας για το φαρμακείο και να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πελατών και ταυτόχρονα τις πωλήσεις. Η στρατηγική και ο σχεδιασμός πίσω από τις εταιρικές σελίδες στα social media παίζουν ζωτικό ρόλο στην επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων και τη μετάφραση της δημοφιλίας σε οικονομικό όφελος και επιτυχία. Ποια είναι τα μυστικά της δημιουργίας μιας διαδραστικής σελίδας στα social media; Η δημιουργία μιας διαδραστικής σελίδας στα social απαιτεί προ- σοχή, στρατηγική και αφοσίωση. Κάποια από τα «μυστικά» που μπορούν να βοηθήσουν σε μια επιτυχημένη και αποδοτική παρου- σία στα κοινωνικά δίκτυα είναι: Καθορισμός στόχου: Πριν ξεκινήσετε, ορίστε με σαφήνεια τους στόχους σας. Θέλετε να αυξήσετε τις πωλήσεις, να ενισχύσετε την ευαισθητοποίηση του κοινού ή να βελτιώσετε την επικοινωνία με τους πελάτες; Γνωρίστε το κοινό σας και δημιουργήστε περιεχόμενο: Κατανοήστε το κοινό-στόχο σας, τα ενδιαφέροντά του, τις ανά- γκες του και τον τρόπο που αλληλεπιδρά με τα social media. Το περιεχόμενο πρέπει να είναι προσαρμοσμένο στο κοινό και να παρέχει αξία. Συνέπεια: Αναρτάτε δημοσιεύσεις με συνέπεια ανά τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να διατηρείτε το ενδιαφέρον του κοινού. Κληρώσεις/διαγωνισμοί: Είναι μια καλή τακτική για να προσελ- κύσετε νέους πελάτες και να ενισχύσετε τη συμμετοχή και την αλληλεπίδραση με τη σελίδα σας. Μέτρηση επιδόσεων: Χρησιμοποιήστε εργαλεία παρακολούθη- σης για τη μέτρηση επιδόσεων της σελίδας. Αναλύστε τα δεδομέ- να και προσαρμόστε τη στρατηγική σας ανάλογα. Πώς πρέπει να διαχειριστεί ο φαρμακοποιός το περιεχόμενο των αναρτήσεών του, δεδομένου ότι από τη νομοθεσία απαγορεύεται η διαφήμιση των φαρμακείων; Σωστά παρατηρείτε ότι η νομοθεσία απαγορεύει τη διαφήμιση των φαρμακείων σε πολλές χώρες. Ωστόσο, οι φαρμακοποιοί μπορούν ακόμη να αξιοποιήσουν τα social media ως μέσο προ- βολής και επικοινωνίας με το κοινό. Για παράδειγμα δεν απαγο- ρεύεται να προσφέρουν ενημερωτικό περιεχόμενο με θέματα που απασχολούν το κοινό. Μπορούν να δίνουν χρήσιμες συμβουλές και πληροφορίες που βοηθούν τους ανθρώπους να διατηρούν μια υγιή ζωή. Μια συμβουλή είναι να δημιουργήσουν μια στρατηγική που θα καθορίζει τους στόχους τους, το κοινό τους και τον τρόπο με τον οποίο θα ανταποκρίνονται στα σχόλια και στα μηνύματα των χρη- στών. Επίσης μπορούν να προσφέρουν πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες, χωρίς να προωθούν ενεργά την αγορά τους και να θυμούνται ότι η αντικειμενική πληροφόρηση εκτιμάται. Τέλος, είναι σημαντικό να γνωρίζουν και να τηρούν τις κανονιστι- κές απαιτήσεις, ώστε να αποφεύγουν τη διαφήμιση φαρμακευτι- κών προϊόντων ή υπηρεσιών που ενδέχεται να παραβιάζουν τους κανονισμούς. ● Η στρατηγική και ο σχεδιασμός πίσω από τις εταιρικές σελίδες στα social media παίζουν ζωτικό ρόλο στην επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων Οργάνωση – λειτουργία φαρμακείου 28 | Ιούλιος – Αύγουστος – Σεπτέμβριος |