Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #195

Τ ην απάντηση δίνει στον Φαρμακευτικό Κόσμο ο Παναγιώτης Ντελής, διευθύνων σύμβουλος της CloudOn, εταιρείας που δραστηριοποιείται στο χώρο του ηλεκτρονικού επιχειρείν και παρέχει συμβουλευ- τικές υπηρεσίες και εξειδικευμένες λύσεις σε φαρμακεία στον το- μέα της πληροφορικής και του διαδικτύου. Ο ειδικός περιγράφει το πώς η χρήση των social media μπορεί να φέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα σε αναγνωρισιμότητα και κέρδος, αλλά και το πώς θα αναδειχθεί η αξία, η εξυπηρέτηση και η εξειδίκευση των φαρμακοποιών στο χώρο της υγείας. Μπορούν να βελτιώσουν τους τζίρους ενός φαρμακείου τα social media; Ναι, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να συμβάλουν στη βελτίωση των τζίρων ενός φαρμακείου, καθώς η χρήση τους μπο- ρεί να δημιουργήσει μια πιο ενεργή και διαδραστική σχέση με τους πελάτες και να ενισχύσει την προβολή του φαρμακείου. Μέσω των social media, το φαρμακείο μπορεί να: 1. Ενημερώνει τους πελάτες του: Μπορεί να ανταποκρίνεται σε ερωτήσεις και ανησυχίες του κοινού, προσφέροντας υποστήριξη και συμβουλές σχετικά με φάρμακα και υπηρεσίες που παρέχει. Δημοσιεύοντας πληροφορίες σχετικά με νέα προϊόντα ή ζητήματα υγείας, το φαρμακείο ενημερώνει τους πελάτες του για θέματα Είναι γεγονός ότι πλήθος φαρμακοποιών έχει μια αξιόλογη παρουσία στα social media τα τελευταία χρόνια, αξιοποιώντας τη δύναμη του διαδικτύου για την προσέλκυση πελατών και τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με το κοινό τους. Το πετυχαίνουν όμως αυτό; Παναγιώτης Ντελής, Διευθύνων Σύμβουλος CloudOn: Τα social media έχουν τη δύναμη να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη των πελατών και τις πωλήσεις Η ΣΧΕΣΗ ΤΩΝ ΦΑΡΜΑΚΟΠΟΙΩΝ ΜΕ ΤΑ SOCIAL MEDIA Συνέντευξη στην Αναστασία Σαράφη που τους αφορούν αλλά και προσελκύει νέους. Επιπλέον, οι θετι- κές κριτικές και οι συστάσεις του κοινού του μπορούν να ενισχύ- σουν τη φήμη του φαρμακείου. 2. Διαφημίζεται: Μπορεί να προωθήσει προσφορές, εκπτώσεις, εκδηλώσεις και νέα προϊόντα προσελκύοντας νέους πελάτες. 3. Μοιράζεται πληροφορίες: Μπορεί να διαδώσει χρήσιμες πληροφορίες και εκπαιδευτικό περιεχόμενο για την υγεία, τα φάρμακα αλλά και τη διατροφή και τη γυμναστική, καθώς και να μοιράζεται σχετικά γεγονότα και εξελίξεις στον τομέα της υγείας. Αυτά ενδιαφέρουν το κοινό και καταδεικνύουν την ειδίκευση και την εξυπηρέτηση του φαρμακοποιού ως πηγή αξιόπιστων πλη- ροφοριών. Για ποιους λόγους οι φαρμακοποιοί ζητούν να φτιάξουν εταιρικές ιστοσελίδες στα social media; Οι εταιρικές ιστοσελίδες στα social media παρέχουν στους φαρ- μακοποιούς μια ευκαιρία να αξιοποιήσουν τη δύναμη του διαδι- κτύου για την ανάπτυξη και την επιτυχία του φαρμακείου τους. Η δραστηριοποίηση σε μέσα, όπως το Facebook, το Instagram κ.ά. τους επιτρέπει να προβάλλουν το φαρμακείο τους σε μεγα- λύτερο κοινό. Επίσης τους δίνεται η ευκαιρία να επικοινωνούν 26 | Ιούλιος – Αύγουστος – Σεπτέμβριος | Οργάνωση – λειτουργία φαρμακείου