Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #183

γνωρίζοντας καλά πως οι καταναλωτές του σήμερα συνδυάζουν τον ψηφιακό με το φυσικό κόσμο. Δίνοντας έμφαση στην ενσωμά- τωση της ψηφιακής τεχνολογίας στα φαρμακεία-μέλη του, ο Όμι- λος ΣΥΦΑΚ αξιοποιεί τη δύναμη όλων των καναλιών επικοινωνίας και δημιουργεί μια πιο ισχυρή και διαδραστική εμπειρία αγορών. Συνεπώς οι φαρμακοποιοί, μπορούν να αντιμετωπίσουν τις προ- κλήσεις του μέλλοντος με αισιοδοξία και σύγχρονα εργαλεία μέσω των οποίων αλληλεπιδρούν με τους ασθενείς-πελάτες τους, προσφέροντάς τους ένα ευρύ φάσμα ερεθισμάτων, συναισθημά- των και εμπειριών που δεν επικεντρώνονται μόνο στη στιγμή της πώλησης αλλά προηγούνται ή και έπονται αυτής. Ο Όμιλος ΣΥΦΑΚ, στο πλαίσιο αυτής της στρατηγικής, έχει τοποθετήσει στα φαρμακεία- μέλη του: Διαδραστικές οθόνες στις βιτρίνες των φαρμακείων, στις οποίες οι πελάτες μπορούν να περιηγηθούν και να πάρουν χρή- σιμες πληροφορίες για θέματα που τους ενδιαφέρουν (νέα, εφημερεύοντα φαρμακεία/νοσοκομεία, συμβουλές υγείας, προ- σφορές κ.ά.). Οθόνες στο εσωτερικό των φαρμακείων που παρουσιάζουν και αναδεικνύουν τις καθημερινές και μόνιμες προσφορές, ενώ μεταδίδουν και ηχητικά μηνύματα που προτρέπουν τους πελά- τες να ενημερωθούν για τις προσφορές και να αγοράσουν. Syfak Advice: Tablets στον πάγκο του φαρμακείου, στα οποία προβάλλο- νται προτάσεις συνδυαστικής πώλησης στον πελάτη ανάλο- γα με τα προϊόντα που έχει επιλέξει. Τα ίδια προϊόντα εμφα- νίζονται ταυτόχρονα στον υπολογιστή του φαρμακοποιού για να τα προτείνει. Στον πελάτη παρέχεται πλέον και δυνατότητα διάδρασης, καθώς μπορεί να συμπληρώσει στην οθόνη του tablet το email του και να συμμετέχει σε μηνιαίους διαγωνισμούς και κληρώσεις δώρων από τον Όμιλο ΣΥΦΑΚ. Στο tablet έχει προστεθεί barcode reader που παρέχει τη δυ- νατότητα στον πελάτη να σαρώσει το barcode οποιουδήποτε προϊόντος και να δει την τιμή του. Κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής ο πελάτης δύναται να αξιολογήσει τις υπηρεσίες του φαρμακοποιού, επιλέγο- ντας το εικονίδιο που τον εκφράζει. Η τοποθέτηση οθονών στο φαρμακείο και η προβολή στο- χευμένου περιεχομένου αποφέρουν σημαντικά οφέλη σε σχέση με την παραδοσιακή σήμανση. Η προσοχή των πε- λατών σε spots σχετικά με την υγεία και τα φαρμακευτικά προϊόντα που προβάλλονται στις οθόνες των φαρμακείων διατηρείται 50’’ κατά μέσο όρο και σε υψηλό ποσοστό μετα- φράζεται σε αύξηση πωλήσεων. Οι πελάτες απασχολούνται ευχάριστα και ενημερώνονται όσο περιμένουν να εξυπηρε- τηθούν. Επομένως βιώνουν μια πρωτόγνωρα θετική εμπει- ρία στο χώρο του φαρμακείου. Εκτός από τα παραπάνω, ο ΣΥΦΑΚ στο πλαίσιο της ανάπτυξης νέων ψηφιακών εργαλείων που θα καλύπτουν τις ανάγκες των φαρμακείων παρέχει: Ηλεκτρονική Εβδομαδιαία Παραγγελία Φαρμάκου: Σε συ- νεργασία πάντα με τον φαρμακοποιό, δημιουργεί και προτείνει ηλεκτρονική εβδομαδιαία παραγγελία φαρμάκου βάσει data analysis. Με αυτόν τον τρόπο εξορθολογίζεται το απόθεμα του φαρμακείου και εξοικονομείται χρόνος για τον φαρμακοποιό, προκειμένου να ασχοληθεί με τον ασθενή-πελάτη του. SYFAK Picktocare: Αυτοκόλλητες, επικυρωμένες ετικέτες σήμανσης, ειδικά σχεδιασμένες να επικοινωνούν πληροφορίες –μέσω ειδικού λογισμικού– για την ορθή χρήση των φαρμά- κων. Είναι εύχρηστες για τους φαρμακοποιούς αλλά και απλές, ελκυστικές και αποτελεσματικές για τους ασθενείς. Bonus card: Το πρόγραμμα διαχείρισης πιστότητας πελάτων (Loyalty) για τους πελάτες των φαρμακείων-μελών του Δικτύ- ου Green Pharmacy by SYFAK προσδίδει στα φαρμακεία ση- μαντικό ανταγωνιστικό προβάδισμα. Οι έρευνες δείχνουν ότι οι πελάτες ξοδεύουν έως και 45% περισσότερα σε επιχειρήσεις που προσφέρουν προγράμματα loyalty. Η Bonus Card by Green Pharmacy Syfak δημιουργεί πιστούς και ικανοποιημένους πε- λάτες και τους επιβραβεύει με πολλές προσφορές και εκπτώ- σεις με το μήνυμα: «Κερδίζεις… Αγοράζοντας! Η Δική σας Bonus Card, Η Δική μας Επιβράβευση για την πιστότητά σας στο Δί- κτυο Φαρμακείων Green Pharmacy by SYFAK!». Digital Marketing: O Όμιλος ΣΥΦΑΚ έχει ενσωματώσει στη στρατηγική του το ψηφιακό μάρκετινγκ, αξιοποιώντας όλα τα δια- θέσιμα καινοτόμα εργαλεία, όπως social media marketing, content marketing, online advertising, email marketing. Στόχος είναι να αλληλεπιδρά με τα φαρμακεία αλλά και με τους πελάτες τους, προ- ωθώντας προϊόντα και υπηρεσίες σε υφιστάμενους και δυνητικούς καταναλωτές προς όφελος της κερδοφορίας των φαρμακείων και αυξάνοντας το brand awareness για το κανάλι γενικότερα. | Φεβρουάριος - Μάρτιος 2021 | 19