Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #177

40 | Ιανουάριος - Φεβρουάριος 2020 | Special Report Επιμέλεια: Βάσω Καλυβιώτη, Αναστασία Σαράφη με τη ρινική καταρροή και το προϊόν Ψ μπορεί να βοηθήσει με τον πονόλαιμο. Θα θέλατε κάτι από αυτά; Ασθενής: Νομίζω ότι θέλω το προϊόν Χ, γιατί η καταρροή με έχει ταλαιπωρήσει πολύ. Πρέπει να φυσάω τη μύτη μου κάθε πέντε λε- πτά. Φαρμακοποιός: Καλή ιδέα! Να σας εξηγήσω λοιπόν κάποια πράγ- ματα για αυτό το προϊόν. Στο τέταρτο βήμα, που αφορά την εκπαίδευση του ασθενή, ο φαρ- μακοποιός θα δώσει συγκεκριμένες πληροφορίες για το προϊόν, ώστε ο ασθενής να γνωρίζει πώς θα το χρησιμοποιήσει: σωστή δοσολογία και τρόπος λήψης, τι να περιμένει σχετικά με την ανα- κούφιση των συμπτωμάτων, πότε να περιμένει ότι θα δει βελτί- ωση, τι πρέπει να προσέξει, τι να κάνει αν δεν δει βελτίωση ή αν προκύψει κάποια ανεπιθύμητη ενέργεια, τι άλλες επιλογές έχει – εκτός από φαρμακευτικές– για τη διαχείριση της κατάστασής του, αλλά και πότε να ξαναζητήσει βοήθεια από το φαρμακείο. Αν ο ασθενής επισκεφτεί και πάλι το φαρμακείο και εξακολουθεί να μην αισθάνεται καλά, ενώ έχει ολοκληρώσει τη θεραπεία του σύμφωνα με τις οδηγίες του προϊόντος, τότε ο φαρμακοποιός θα πρέπει να κρίνει αν πρέπει να παραπέμψει τον ασθενή σε ειδικό και αν πρέπει να συνεχίσει ή να διακόψει τη λήψη των προϊόντων, λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως συμμόρφωση στην αγωγή και καταλληλότητα του προϊόντος σε σχέση με το λόγο για το οποίο το έλαβε ο ασθενής. Παραδείγματα διαλόγου Φαρμακοποιός: Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να ανακουφιστείτε από τα συμπτώματά σας. Καλό είναι επίσης να πίνετε ζεστά ροφή- ματα και γενικά πολλά υγρά, να πλένετε τακτικά τα χέρια σας και να πετάτε αμέσως τα χαρτομάντιλα μετά τη χρήση, για να μην κολλή- σετε κάποιον άλλο. Ασθενής: Πότε θα αρχίσω να αισθάνομαι καλύτερα; Φαρμακοποιός: Λογικά μετά από μερικές ημέρες, αλλά εάν εξακο- λουθείτε να αισθάνεστε άσχημα μετά από μια εβδομάδα, ξαναελάτε να το συζητήσουμε. Εάν γίνετε χειρότερα, καλύτερα να απευθυνθεί- τε στο κοντινότερο κέντρο υγείας/νοσοκομείο. Ξέρετε ποιο είναι το πιο κοντινό σας; Ασθενής: Τώρα που το λέτε όχι δεν ξέρω. Φαρμακοποιός: Κανένα πρόβλημα. Εδώ έχω τα στοιχεία επικοινω- νίας των πλησιέστερων στο φαρμακείο. Ασθενής: Σας ευχαριστώ, ξέρω πού είναι αυτό. Είναι πολύ κοντά στο σπίτι μου. Φαρμακοποιός: Θα σας δώσω επίσης και αυτό το φυλλάδιο που αναφέρει γραπτώς όλα όσα συζητήσαμε. Ασθενής: Σας ευχαριστώ. PTM: Κανένα πρόβλημα. Θέλετε να με ρωτήσετε κάτι άλλο; Ακολουθεί το πέμπτο και τελευταίο βήμα, κατά το οποίο ο φαρ- μακοποιός θα τελειώσει τη συμβουλευτική του, αφού ελέγξει ότι ο ασθενής έχει κατανοήσει την αγωγή, ότι είναι ικανοποιημένος και ότι δεν έχει άλλες απορίες. Για την καλύτερη συμμόρφωση στην αγωγή, είναι σημαντικό ο φαρμακοποιός να ζητά από τον ασθενή να επαναλάβει τον τρόπο χρήσης του προϊόντος που θα λάβει. Επίσης για την ενίσχυση του ρόλου του στην Πρωτοβάθ- μια Φροντίδα Υγείας, ο φαρμακοποιός καλό είναι να βεβαιώνει τον ασθενή ότι μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του αν χρειαστεί κάτι. Παραδείγματα διαλόγου Φαρμακοποιός: Είστε εντάξει με όσα πρέπει να κάνετε; Ασθενής: Ναι, θα ξεκουραστώ και πάρω το προϊόν Χ. Φαρμακοποιός: Θυμάστε πότε και πώς θα το παίρνετε; Ασθενής: Ναι, ένα χάπι με ένα ποτήρι νερό, τρεις φορές την ημέρα αλλά ποτέ μετά τις 18:00 γιατί μπορεί να μου φέρει αϋπνία. Φαρμακοποιός: Τέλεια. Αν χρειαστείτε οτιδήποτε, πάρτε με ένα τηλέφωνο και αν χειροτερέψετε, καλύτερα να πάτε στο νοσοκομείο. Ασθενής: Εντάξει. Ευχαριστώ. Φαρμακοποιός: Μήπως χρειάζεστε κάτι άλλο; Ασθενής: Όχι, ευχαριστώ. ● Για την καλύτερη συμμόρφωση στην αγωγή, είναι σημαντικό ο φαρμακοποιός να ζητά από τον ασθενή να επαναλάβει τον τρόπο χρήσης του προϊόντος που πρόκειται να λάβει