Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #176

Οργάνωση - Λειτουργία Φαρμακείου 38 | Οκτώβριος - Νοέμβριος - Δεκέμβριος 2019 | «Πάντων χρημάτων μέτρον έστιν άνθρωπος» Κωνσταντίνος Καπόγιαννης φαρμακοποιός Ο Ι Α Π Α Ι Τ Η Σ Ε Ι Σ Τ Ω Ν Φ Α Ρ Μ Α Κ Ο Π Ο Ι Ω Ν Α Π Ο Τ Η Χ Ο Ν Δ Ρ Ι Κ Η Π Ω Λ Η Σ Η Ο τελικός, λοιπόν, αποδέκτης της αλυσίδας του φαρμά- κου, ο ασθενής, έρχεται στο φαρμακείο με την αγωνία της αποκατάστασης της υγείας του. Αυτό σημαίνει πως επιθυμεί ο φαρμακοποιός του να του παρέχει άμεσα το φάρμακό του και ασφαλώς συνοδευόμενο απαραίτητα με την επιστημονική συμβουλή και καθοδήγησή του. Σύμφωνα με έρευνες, μια από τις βασικότερες υπηρεσίες που ο ασθενής θεωρεί υποχρεωτική από το φαρμακείο του είναι να έχει άμεση πρόσβαση στο φάρμακο που του έχει συνταγογραφηθεί. Ο ασθενής δεν ενδιαφέρεται για εταιρείες, φαρμακαποθήκες, συ- νεταιρισμούς, ΙΦΕΤ, ΕΟΦ, ελλείψεις, πλαφόν, μεταφορικές, κούριερ, δρομολόγια. Ενδιαφέρεται για την υγεία του, η οποία είναι συνυφα- σμένη με το να έχει άμεσα τη φαρμακευτική του αγωγή. Και ενώ την όλη ευθύνη της διακίνησης των φαρμάκων την έχουν αναλάβει οι αρμόδιοι της χονδρικής πώλησης, σε μια αγορά που βομβαρδίζεται από ποικίλη πληροφόρηση σχετικά με το χώρο του φαρμάκου, τε- λικά η δυσφορία για την έλλειψή του μεταφέρεται στον έχοντα την άμεση επαφή με τον πελάτη, δηλαδή το φαρμακοποιό, που είναι και αυτός όμηρος της χονδρικής πώλησης. Στο βωμό του κέρδους, της γρήγορης επιτυχίας, της προσωπικής επιτυχίας, της επιτυχίας ενός και μόνο κλάδου ή για τον οποιοδή- ποτε άλλο λόγο, αυτή η ανάγκη και προτεραιότητα δυστυχώς δεν καλύπτεται σήμερα επαρκώς από τη χονδρική πώληση. Όταν, λοι- πόν, αγαπητοί συνάδελφοι και συνεργάτες στη φαρμακευτική αγο- ρά, δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε αυτήν τη στοιχειώδη ανάγκη του καταναλωτή, τότε δυστυχώς ΕΧΟΥΜΕ ΑΠΟΤΥΧΕΙ. ΟΛΟΙ ΜΑΖΙ. Χρειάζεται, λοιπόν, αντί να μεταθέτουμε την ευθύνη ο ένας στον άλλον, να σταθούμε από κοινού με ειλικρίνεια και σεβασμό απένα- ντι στον κοινό σκοπό, την υγεία του ασθενή, ενθυμούμενοι πως o ασθενής δεν είναι απλώς πελάτης. Είναι ο γονιός μας, το παιδί μας, ο συνάδελφος και φίλος, ο γείτονας, ο άγνωστος που έχει και αυτός κάποιους που αγωνιούν για αυτόν, η κοινωνία όλη, στην οποία ανή- κουμε και επιθυμούμε όλοι μας να την κάνουμε καλύτερη για εμάς και τα παιδιά μας. ● Κάθε φαρμακοποιός, που σέβεται το ρόλο και το λειτούργημά του, αφουγκραζόμενος τις ανάγκες του ασθενή-πελάτη του, χτίζει σχέση εμπιστοσύνης μαζί του, πέρα από κάθε οικονομικό όφελος και συναλλαγή. Και βασικός του στόχος είναι να καλύψει ακριβώς αυτές τις ανάγκες τόσο με τις γνώσεις του όσο και πρακτικά με το παρεχόμενο φαρμακευτικό σκεύασμα.