Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #166

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ / Η ΓΥΝΑΙΚΑ ΣΤΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ € 22 / Η Χρυσάνθη Φετινίδου είναι φαρμακοποιός, c.fetinidou@gmail.com δράσης. Στο παράδειγμά μας, τα διουρητικά προκα- λούν έντονη αφυδάτωση και ορθροστατική υπόταση, επομένως ένα ενυδατικό προϊόν για πρόσωπο και σώμα αλλά και ένα συμπλήρωμα διατροφής για ενισχυμένη προστασία της καρδιάς (π.χ. σκόρδο, συ- νένζυμο Q10) είναι οι κατάλληλες συμπληρωματικές μας προτάσεις. Η βελτίωση της ποιότητας ζωής μιας υπερτασικής γυναίκας, οι συμβουλές για το νέο τρόπο ζωής και διατροφής της είναι προτεραιότητά μας και ιδανικό έδαφος για τις συμπληρωματικές μας προτάσεις: μείωση στο αλάτι, διακοπή καπνίσματος, ήπια άσκηση, μείωση του άγχους με φυτοθεραπευτική πρόταση, όπως χρήση Valeriana, Passiflora, Taraxacum, είναι μερικά μόνο παραδείγματα. Χωρίς συνταγή γιατρού Η γυναίκα χωρίς συνταγή γιατρού είναι συνήθως πιο απαιτητική και η διαδικασία σε αυτή την περίπτωση απαιτεί από εμάς, τους επαγγελματίες υγείας, μέγιστο βαθμό επικοινωνιακής ικανότητας και ενσυναίσθησης. Τα βήματα που ακολουθούμε είναι: 1/ Ανακάλυψη / επιβεβαίωση της ανάγκης της: Λαμβά- νουμε υπόψη ότι οι πιο έντονες ανάγκες είναι αυτές που προέρχονται από φόβο ή επιθυμία. 2/ Σύντομη επαναδιατύπωση των όσων ειπώθηκαν: Βελτιώνουμε το επίπεδο της επικοινωνίας και κερ- δίζουμε την εμπιστοσύνη της. 3/ Εύστοχη λύση στην ανάγκη της γυναίκας / συναι- σθηματική κάλυψη: Βγαίνουμε από τα στενά πλαίσια της πώλησης, αλλά προωθούμε όνειρα με ειλικρίνεια, εντιμότητα και χωρίς ψευδαισθήσεις και προσφέρουμε ασφάλεια, αυτοπεποίθηση και ηρεμία. Παράδειγμα: Μια γυναίκα ζητάει κάτι για να ανανεώσει την επιδερμίδα της: 1/ Ανακάλυψη της ανάγκης της: – «Τι επιθυμείτε να βελτιώσετε περισσότερο στο δέρμα σας;» (Επιθυμία) – «Τι φοβάστε περισσότερο από το χρόνο που περνά στο δέρμα σας;» (Φόβος) – «Τι θέλετε να αναδείξετε με τη χρήση μιας κρέμας;» (Επιθυμία) – «Πώς νιώθετε το δέρμα σας;» (Φόβος) 2/ Επαναδιατύπωση της ανάγκης της: – «Θέλετε λοιπόν να μειωθούν οι ρυτίδες». – «Θέλετε να δείχνετε πιο ξεκούραστη». – «Σας ενοχλούν οι ρυτίδες και οι μαύροι κύκλοι γύρω από τα μάτια». 3/ Η άμεση λύση στην αγωνία της πελάτισσας θα ήταν κάποια από τις παρακάτω προτάσεις: «Για αυτό που θέλετε ή επιθυμείτε…» ή «Η καλύτερη επιλογή για εσάς είναι…» Πώς λοιπόν από αυτήν την άριστη επικοινωνία περνάμε στη συμπληρωματική πρόταση; Με μια ερώτηση κλειστού τύπου για να κεντρίσουμε απλά το ενδιαφέρον της πελάτισσας χωρίς όμως να την κουράσουμε: «Καθαρίζετε επιμελώς το πρόσωπό σας;» ή «Φοράτε αντηλιακή προστασία σε καθη- μερινή βάση;». Και συνεχίζουμε: «Αν το πρόσωπο δεν καθαριστεί σωστά, τότε η κρέμα χάνει την αποτελεσματικότητά της (φόβος) » ή «Τα αποτελέσματα θα είναι πολύ πιο εντυπωσιακά, αν τις ημέρες με ηλιοφάνεια φοράτε αντηλιακό με υψηλό δείκτη προστασίας (επιθυμία) . «Δεν έχετε δει κάποιες γυναίκες που έχουν πολύ καλό λευκό δέρμα και που κρύβονται συνεχώς από τον ήλιο; (ρητορική ερώτηση) ». Τέλος, εκμεταλλευτείτε μικρά μυστικά και δωρεάν συμβου- λές που είναι ικανές να σας δώσουν τη συμπληρωματική πώληση είτε άμεσα είτε σε βάθος χρόνου: «Η φροντίδα των ματιών είναι το Α και το Ω για την ανανέωση του look μας μετά από μια κουραστική ημέρα. Πιέζουμε με το δείκτη του χεριού το κόκκαλο κάτω από τα μάτια, ώστε να διεγείρουμε τη μικροκυκλοφορία της περιοχής. Σας δίνω ένα δείγμα που ξεκουράζει και αποσυμφορεί την περιοχή. Μπορείτε επίσης να εφαρμόζετε βρεγμένα και κρύα φακελάκια τσαγιού ή ροδέλες αγγουριού κάτω από τα μάτια και να τα αφήνετε για 10 λεπτά. Ξέρετε πόσο θα ανανεωθεί το βλέμμα σας με αυτό;» Θυμηθείτε Οι γυναίκες είναι ιδιαίτερα, χαρι- σματικά και άκρως επικοινωνιακά όντα. Έχουν επιθυμίες, ανάγκες και συναισθήματα. Εμείς πρέπει να τα ανακαλύψουμε και να τα καλύψουμε με τρόπο που θα αποτελεί έκπληξη ακόμη και για την ίδια και θα της δίνει απρόσμενη αξία! Γιατί ο πιο σημαντικός ρόλος της γυναίκας είναι να είναι απλά... ΓΥΝΑΙΚΑ!