Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #166

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ / Η ΓΥΝΑΙΚΑ ΣΤΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ € 12 είναι ότι άνδρες και γυναίκες διαφέρουν ριζικά στον τρόπο με τον οποίο επεξεργάζονται τις πληροφορίες, επηρεάζονται από διαφορετικούς παράγοντες και ακο- λουθούν –υποσυνείδητα– διαφορετική στρατηγική για να καταλήξουν στην απόφαση αγοράς. Ας δούμε τα δύο φύλα ξεχωριστά: οι γυναίκες επηρεάζονται και λαμβάνουν υπόψη τους περισσότερο τις υποκειμενι- κές πληροφορίες, ενώ παράλληλα λειτουργούν περισσότε- ρο με το συναίσθημά τους. Αντίθετα, οι άνδρες βασίζονται περισσότερο σε αριθμούς, στατιστικές και γεγονότα –σε αντικειμενικές πληροφορίες και παράγοντες– πριν κατα- λήξουν σε κάποια απόφαση. Παράλληλα, δεκάδες μελέτες καταναλωτικής συμπεριφοράς καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι οι γυναίκες αποδίδουν ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα της εξυπηρέτησης, κολακεύονται και επιθυμούν την απο- κλειστική προσοχή του πωλητή, αναζητούν υποσυνείδητα μια όμορφη αγοραστική/καταναλωτική εμπειρία. Επιπλέον, οι γυναίκες ανταποκρίνονται πιο άμεσα στα μη λεκτικά ερεθίσματα, ενώ σε σχέση με τους άνδρες καταναλωτές δείχνουν μεγαλύτερη ευαισθησία στις λεπτομέρειες των πληροφοριών για τα προϊόντα που ενδιαφέρονται, χωρίς να βιάζονται να καταλήξουν σε αυτό που θα αγοράσουν. Τέλος, και ιδιαίτερα σημαντικό, το γυναικείο φύλο διατηρεί τα πρωτεία στην Καταναλωτική Νοημοσύνη (Shopping IQ), ένα σημαντικό δείκτη που αποτυπώνει και καθορίζει το πόσο «έξυπνα» καταναλώνει κάποιος. Ο σύγχρονος φαρμακοποιός οφείλει να κατανοεί τον τρόπο σκέψης του γυναικείου φύλου που επηρεάζει τις αποφάσεις αγοράς, εντοπίζοντας τις τάσεις που σχετίζονται με αυτό και ενσωματώνοντάς τις στη λειτουργία του φαρμακείου του. Ας μην ξεχνάμε πως οι πολυσχιδείς αναδιατάξεις της κοινωνίας έχουν αναβαθμίσει το ρόλο της γυναίκας σε επίπεδο κοινωνικό και οικονομικό. Η δύναμη της νέας γυναίκας αποτυπώνεται και στο αγοραστικό πεδίο, όπου η κατανάλωση αποτελεί τρόπο απόδειξής της. Με άλλα λόγια, οι σύγχρονες γυναίκες, που έχουν διαφοροποιήσει και αναβαθμίσει το ρόλο τους στην κοινωνία, επιθυμούν η αγοραστική τους συμπεριφορά να αναδεικνύει την ισχύ τους. Επικεντρώνοντας λοιπόν την προσοχή του στο γυναικείο αγοραστικό κοινό, ο σύγχρονος φαρμακοποιός οφείλει να ακολουθεί ένα μοτίβο στάσεων, τάσεων και συμπεριφο- ρών που δύσκολα μπορεί να μην έχει αποτέλεσμα. Ειδικότερα: ● Οι γυναίκες απολαμβάνουν να περιηγούνται, να ανα- ζητούν, να συγκρίνουν προϊόντα. Κάντε το χώρο σας φιλικό προς το χρήστη, προσφέρετε στη σύγχρονη καταναλώτρια ένα περιβάλλον με σύγχρονη αισθητική, οπτικά στοιχεία υψηλής ποιότητας, αξιοποιώντας και τις αρχές του visual merchandising. 