Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #147

24 4 Όνομα (domain name) και υπηρεσία φιλοξενίας (web hosting): Ένα καλό όνομα, το οποίο θα είναι εύκολο και λειτουργικό, είναι σημαντικό. Μην παρασύρεστε αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το όνομα που θέλετε και προβείτε σε ατοπήματα του τύπου: «tohlektronikofarmakeiopouhthelesnapas.com». Το όνομα πρέπει να είναι σύντομο, εύκολο να το θυμηθεί ο καταναλωτής και πάνω από όλα εύκολο να το πληκτρολογήσει. Θυμηθείτε ότι αν περιέχεται στο domain name η λέξη-κλειδί για την επιχείρηση (π.χ. pharmacy), θα βελτιωθεί η θέση εμφάνισης του καταστήματος στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης για σχετικούς όρους. Μην το αφήσετε όμως μόνο στην τύχη των μηχανών αναζήτησης, αλλά επενδύστε χρόνο στην απόφασή σας. Μεγάλης σημασίας είναι επίσης η επιλογή στην υπηρεσία φιλοξενίας (web hosting). Ο ρόλος τους είναι καθοριστικός στην καλή λειτουργία της ιστοσελίδας, οπότε σύμφωνα πάντα με το επιχειρηματικό σας πλάνο, η συμβουλή μου είναι να μην επενδύσετε απαραίτητα στη φθηνότερη. Αν ο χρόνος διαθεσιμότητάς της επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες ή η ανταπόκρισή της είναι αργή, η αγοραστική εμπειρία του πελάτη σας δεν θα είναι η αναμενόμενη. Η καλή επιλογή από την αρχή θα σας βοηθήσει να μην μπείτε σε διαδικασία αλλαγών υπηρεσίας εκ των υστέρων, η οποία μπορεί να κοστίσει χρόνο και χρήμα. Πλέον υπάρχουν πολλές και καλές υπηρεσίες στην Ελλάδα. 5 Επιλογή αξιόπιστων και εύκολων τρόπων πληρωμής: Τέλος, εξαιρετικά σημαντικό για τον πελάτη είναι οι αξιόπιστοι και εύκολοι τρόποι πληρωμής. Η αντικαταβολή αποτελεί φυσικά το μακράν πιο διαδομένο τρόπο πληρωμής, αλλά οι αλλαγές που επήλθαν με την πρόσφατη νομοθεσία αναγκάζουν τα καταστήματα να επιστρέφουν τα χρήματα στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο. Αυτό μπορεί να επιφέρει σημαντικά κόστη στις παραγγελίες σας, ειδικά σε είδη με επιστροφές. Ενημερωθείτε και για άλλους τρόπους πληρωμής που αρχίζουν να αναπτύσσονται, όπως την πιστωτική κάρτα, την προπληρωμένη κάρτα, την τραπεζική κατάθεση, το paypal κ.ά. και προωθήστε τους στους πελάτες που μπορούν να τα αξιοποιήσουν, δίνοντάς τους σχετικά κίνητρα. ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ / ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ € Ο Δρ. Κωνσταντίνος Φούσκας διδάσκει και είναι μέλος του ISEB Lab στο Τμήμα Πληροφορικής του Πανεπιστημίου Μακεδονίας με πολυετή εμπειρία ως σύμβουλος σε θέματα στρατηγικής, οργάνωσης και χρηματοοικονομικής διοίκησης επιχειρήσεων kfouskas@uom.gr