Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #146

16 Βεβαίως! Καινοτομία δεν σημαίνει απλώς μια μοντέρνα ανακαίνιση. Σίγουρα σε κάποιο σημείο την περιλαμβάνει, αλλά επ’ ουδενί δεν περιορίζεται σε αυτή. Πραγματική καινοτομία θα ήταν η ανάπτυξη του φαρμακείου σε επίπεδο υπηρεσιών, οι οποίες δεν υπάρχουν αυτή τη στιγμή αλλά θα μπορούσαν να καλύψουν μια εν δυνάμει ζήτηση. Για να γίνει κάτι τέτοιο θα πρέπει να αλλάξει ο τρόπος σκέψης μας. Η συνηθισμένη πρακτική της αναμονής για εκτέλεση συνταγών είναι μια παθητική τακτική που εξαρτάται μόνο από τη συνταγογράφηση των γιατρών και τη διάθεση των ασθενών να ζητήσουν κάποια υπηρεσία. Αντίθετα, χρειάζεται μια διαφορετική θεώρηση. Πρέπει να γίνει αντιληπτό πρωτίστως από τους ίδιους τους φαρμακοποιούς, αλλά και από τους ασθενείς ότι το φαρμακείο δεν είναι απλώς χώρος διάθεσης φαρμάκων αλλά χώρος υγείας. Εκείνο που ψάχνει ο ασθενής και που παρέχει ο φαρμακοποιός δεν είναι απλώς το φάρμακό του αλλά η ίδια η υγεία και η ευεξία του. Ένας ασθενής με διαβήτη τύπου 2 χρειάζεται αδιαμφισβή- τητα το φάρμακό του. Αν όμως επικεντρωθούμε και στις άλλες ανάγκες του, θα δούμε ότι ενδεχομένως χρειάζεται συμβουλές για τη δίαιτά του, για τον τρόπο ζωής του (γυμναστική), για προϊόντα διατροφής (π.χ. με στέβια), για τη χρήση ταινιών μέτρησης, για την κατανόηση ορισμένων παραμέτρων της πάθησής του (π.χ. τι είναι η HbA1c και πότε τη μετράμε), για πληροφοριακό υλικό, για στοιχεία επικοινωνίας συλλόγων ασθενών διαβήτη (π.χ. ΕΔΕ). Αν του προσφέρει το φαρμακείο όλα αυτά, αφενός καλύπτει πολύ σημαντικά για τον ασθενή θέματα, κερδίζοντας την πίστη και την εμπιστοσύνη του για όλες τις μελλοντικές ανάγκες του, αφετέρου διευρύνει το εύρος των προϊόντων που δύναται να του παρέχει (π.χ. διαιτητικές μπάρες). Έτσι η καινοτόμος υπηρεσία ωφελεί τον ασθενή, το σύστημα υγείας, αλλά και σε εξίσου σημαντικό βαθμό το ίδιο το φαρμακείο. Το φαρμακείο είναι ένα σταθερό σημείο αναφοράς στον αστικό ιστό. Σε μια γειτονιά το φαρμακείο της είναι ίσως η πιο χαρακτηριστική εικόνα που εμπνέει ασφάλεια και σταθερότητα. Θα μπορού- σαμε σε ένα τέτοιο «παραδοσιακό» χώρο να μιλάμε για καινοτομία; του Κώστα Περαντζάκη / Ο Κώστας Περαντζάκης είναι φαρμακοποιός MSc Κλινικής Φαρμακευτικής, μέλος του Φ.Σ. Αττικής, cost.pera@gmail.com ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ / ΑΠΟΨΕΙΣ € ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ: ΣΤΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ ΠΩΣ ΜΕΤΑΦΡΑΖΕΤΑΙ