Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #141

Η βασικότερη παράμετρος που αφορά την επικοινωνία στη Φαρμακευ- τική Φροντίδα είναι ο ίδιος ο ασθενής. Η όλη έννοια της φροντίδας είναι η επικέντρωση στο πρόσωπο και τις ανάγκες του. Για να πραγ- ματοποιηθεί αυτό είναι πολύ σημαντικό να μεταδοθούν με κατάλλη- λο τρόπο οι σκέψεις του και οι πληροφορίες προς τον φροντίζοντα. Αυτός τις υποδέχεται (αν όχι και εκμαιεύει) στο χώρο και με τον τρόπο που διασφαλίζει κάποιες απαραίτητες προϋποθέσεις. Ας τις δούμε λίγο αναλυτικότερα:  Χρόνος: Σε οποιαδήποτε συνομιλία αφιερώνουμε κάποιο χρόνο, πόσο μάλλον σε μία που μπορεί δυνητικά να επηρεάσει την υγεία ενός αν- θρώπου. Δεν συζητάμε επ’ αόριστον για να περάσει η ώρα, ούτε όμως και βιαζόμαστε (ή δείχνουμε ότι βιαζόμαστε). Η κατάλληλη διάρκεια μπορεί να κυμαίνεται από λίγα λεπτά έως 2-3 τέταρτα της ώρας – σε εξαιρετικές περιπτώσεις – και εξαρτάται από το πλήθος των φαρμά- κων, τη βαρύτητα των παθήσεων και τη διάθεση και κατανόηση του ασθενούς.  Χώρος: Ο πάγκος είναι ο φυσικός χώρος του φαρμακοποιού. Ωστό- σο η ροή της δουλειάς (workflow) και η συνεχής κινητικότητα στο φαρμακείο (προϊόντα, πελάτες κλπ.) δεν εμπνέουν πάντα την ιδι- ωτικότητα μιας συζήτησης. Η λύση θα μπορούσε να είναι σε απλές περιπτώσεις ένας ημι-ιδιωτικός χώρος στη συνέχεια του πάγκου που να επιτρέπει μια σχετική διακριτικότητα ακόμα και σε όρθια θέση (μόνο ολιγόλεπτες συζητήσεις). Σε πιο χρονοβόρα ή περίπλοκη πε- ρίπτωση πάντως θα πρέπει να αξιοποιείται ένας διακριτικός χώρος, όπως π.χ. ένα γραφείο με ενδιάμεση πόρτα. Δεν συνιστάται ένας χώρος αποθήκης με προϊόντα ή είδη καθαρισμού, γιατί αποσπά την προσοχή του ασθενή. Το ιδανικότερο θα ήταν να υπάρχουν στο χώρο κάποιες συσκευές φροντίδας όπως, π.χ. πιεσόμετρο, μετρητής σακ- χάρου ή χοληστερίνης που να παραπέμπουν σε χώρο υγείας. Επίσης θα ήταν χρήσιμη η ύπαρξη εποπτικού υλικού που θα μπορούσε να δοθεί υποστηρικτικά στον ασθενή, όπως ενημερωτικά φυλλάδια για παθήσεις ή θεραπείες που μπορούμε να προμηθευτούμε από διάφο- ρες επιστημονικές εταιρείες ή να φτιάξουμε και μόνοι μας.  Φαρμακευτική Φροντίδα: το πού και το πότε της επικοινωνίας Ο Κώστας Περαντζάκης είναι φαρμακοποιός M.Sc. Κλινικής Φαρμακευτικής, μέλος του Φ.Σ. Αττικής cost.pera@gmail.com áðüøåéò 30 κώστας περαντζάκης Η διάρκεια της συζήτησης με τον ασθενή μπορεί να κυμαίνεται από λίγα λεπτά έως 2-3 τέταρτα της ώρας –σε εξαιρετικές περιπτώσεις– και εξαρτάται από το πλήθος των φαρμάκων, τη βαρύτητα των παθήσεων και τη διάθεση και κατανόηση του ασθενούς.