Φαρμακευτικός Κόσμος, Τεύχος #136

áðüøåéò 26 ΟΜανώλης Μιτάκης είναι φαρμακοποιός, αντιπρόεδρος της Ελληνικής Εταιρείας Εθνοφαρμακολογίας, emitak@otenet.gr μανώλης μιτάκης Υπάρχει ακόμη πολλή σκόνη στην ατμόσφαιρα Υπάρχει ακόμη πολλή σκόνη στην ατμόσφαιρα για να αναλογιστεί κανείς τι έγινε μέσα σε δυο χρόνια. Σήμερα πάντως έχουμε φτάσει στο ερώτημα: μα τι κάνει αυτός ο φαρμακοποιός; Παρασκευές φαρμάκων δεν κάνει⋅ του τις πήρε η βιομηχανία. Ευθύνη δεν έχει⋅ τη χαρίζουμε κατ’ αποκλειστικότητα στους γιατρούς. Συμβουλές δεν δίνει⋅ τι διάολο κάναμε τα ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ. και το ίντερνετ; —για να μην χρειάζονται συμβουλές οι χρήστες. Ε, τι κάνει λοιπόν; Και τότε ανακάλυψαν τα rebate, τις καθυστερήσεις πληρωμών, και όλα τα υπόλοιπα που τα γνωρίζετε καλύτερα από εμένα. Kαι θα ανακαλύψουν κι άλλα, αν εμείς οι ίδιοι δεν αποφασίσουμε να δείξουμε τι δουλειά κάνουμε. Ζητάω, για παράδειγμα, από φίλους φαρμακοποιούς ένα εμβόλιο για το παιδί μου. Βρίσκεται σε χώρο φυ- λασσόμενο, όπου η θερμοκρασία δεν πέφτει πάνω από 2°C. Κι όμως αυτό δεν το βλέπει ο πελάτης. Γιατί έπεισαν το φαρμακοποιό να κρύψει το σύστημα φύλαξης θερμοευαί- σθητων φαρμάκων στο εργαστή- ριο, σαν να ήταν ένα απλό ψυγείο. Μη τυχόν και δεν έχει που να βάλει τις ταμπέλες των εταιρειών. Ξέρε- τε, αυτές που θα χρησιμοποιήσουν και αργότερα στα σούπερ μάρκετ… Τα φαρμακεία διαθέτουν air condition. «Φυσικά!», θα πουν και θα γράψουν οι ηλίθιοι του κατανα- λωτικά στοχευμένου marketing: για να δροσίζεται ο πελάτης! «Λάθος!», λέω εγώ: έχουν κλιματισμό για να διατηρούν τα φάρμακα στη σωστή θερμοκρασία χειμώνα-καλοκαίρι. Γιατί τα περισσότερα φάρμακα είναι θερμοευαίσθητες οργανικές ενώσεις. Και παρό- λο που χρησιμοποιείται ο κλιματισμός χειμώνα-καλοκαίρι, δεν έχω δει που- θενά μα πουθενά ένα θερμόμετρο να μετρά θερμοκρασία περιβάλλοντος χώρου δίπλα από τα κουτιά των φαρμάκων. Και ξέρετε γιατί; Γιατί κανείς δεν το απαίτησε από αυτούς που κατασκευάζουν συρταριέρες φαρμάκων. Και ξέρετε γιατί; Γιατί κανείς φαρμακοποιός δεν πιστεύει ότι με το να φυλάσσει σωστά τα φάρμακα επιτελεί κοινωνικό έργο. Τέλος, τα φαρμακεία διαθέτουν και ζυγαριά. Άμα θέλει να πάει ο πελάτης να ζυγιστεί. Με μισό ευρώ μπορεί και σου δώσει και πρόγραμμα διαίτης —ε τι άλλο να την κάνει ο φαρμακοποιός τη ζυγαριά; Κι όμως, η ζυγαριά είναι όργανο σχεδιασμού της αποτελεσματικής εξατομικευμένης φαρμακευτικής αγωγής. Δεν είναι απλό εξάρτημα στο τμήμα προϊόντων αδυνατίσματος του φαρμακείου. Όσοι καταλάβατε τι θέλω να πω, δείξτε στον κόσμο τη δουλειά σας. Βάλτε θερμόμετρα στα ράφια. Φέρτε τα ψυγεία έξω. Ανοίξτε χώρο στις ζυγαριές⋅ το μεταλλικό νόμισμα —μαζί με τη συμβουλή— κάντε το δώρο στον ασθενή. Ονοματίστε ένα χώρο στη συρταριέρα που θα φυλάτε τα φωτοευαίσθητα φάρμακα⋅ φροντίστε να είναι ορατός από τους ασθενείς. Σβήστε τσιγάρα, απομακρύνετε τασάκια. Μεταφέρετε τις ταμειακές μη- χανές μακριά από εκεί που δίνετε συμβουλές. Βάλτε τα γάλατα μακριά από το εργαστήριο. Αφήστε μια γραπτή εντολή στους καθαριστές να μην πλησιάζουν με χλωρίνη εκεί ⋅ ενώ στα σούπερ μάρκετ δεν θα είχαν τον ενδοιασμό να τα βάλουν δίπλα από τα απορρυπαντικά. Και αφούτακάνετεαυτά, τότεμπορεί ναμιλήσετεστουςπελάτεςγιατορόλο σας: για τον έλεγχο της συνταγής του γιατρού και το δικαίωμα τουφαρμακο- ποιού να μην εκτελέσει μια συνταγή εάν προκύπτουν επιστημονικοί λόγοι. Για την αποκλειστικότητα στα φάρμακα που πρέπει να έχει το φαρμακείο. Και για το λόγο που κάποιοι σκόπιμα έκαναν τον κόσμο να μπερδέψει την αγγλική φράση mark up (35%) με το περιθώριο κέρδους του φαρμακείου —profit margin (21%). Θα βγάλετε αυτές τις πληροφορίες, αυτά τα στοιχεία έξω; Θα τα «πουλή- σετε» στους πελάτες σας; Ή θα αφήσετε τους προμηθευτές, τους ανταγω- νιστές και τα ΜΜΕ να αποφαίνονται για το τι δουλειά κάνετε πραγματικά; 